Maleta perdida en el aeropuerto de Almería: dónde está la oficina y qué hacer

Dónde reclamar la maleta en Almería, según tu compañía

Según Aena:

• Ryanair: lo atiende Azul Handling, en la planta 0, vestíbulo de salidas.
• Jet2: tiene punto propio en la planta 0, sala de recogida de equipajes.
• easyJet: tiene su propio contacto de equipaje extraviado (Aena no indica la ubicación).
• Iberia, Air Nostrum, Vueling, Luxair, Transavia, TUIfly y otras de la lista (como Enter Air, Icelandair o Smartwings): las atiende South Europe Ground Services, en la planta 0, sala de recogida de equipajes.

Lo práctico: si no has salido aún de la sala de recogida, el punto de Jet2 y el de South Europe Ground Services están ahí mismo. Si volaste con Ryanair, el de Azul Handling está en el vestíbulo de salidas.

La oficina de objetos perdidos de Aena, junto al filtro de seguridad, es para objetos olvidados en el aeropuerto, no para la maleta facturada.

Antes de salir

1. Pide el PIR (parte de irregularidad de equipaje).
2. Guarda la copia y el número de referencia.
3. Si te quedas sin ropa o sin medicinas, compra lo imprescindible y guarda los tiques.

Plazos e importes

El límite por pasajero es de 1.519 DEG, unos 1.900 € al cambio (Convenio de Montreal), salvo declaración especial de valor. Por escrito, a la compañía:

• Maleta dañada: 7 días.
• Maleta retrasada: 21 días desde que debía llegar.
• Si en 21 días no aparece, se considera perdida.

Si vuelas con una compañía británica, el Convenio de Montreal también se aplica: el límite y los plazos son los mismos. Más en maleta perdida.

Según tu compañía

Ryanair, Jet2, easyJet, Iberia, Vueling, Air Nostrum, TUI y Binter.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos: el parte (PIR) y la tarjeta de embarque con la etiqueta. Si has tenido gastos, los tiques. Te lo reclamamos desde ahí.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la compañía dentro del plazo, con el número del PIR y lo que reclamas.
2. Si no contesta, deja constancia con la hoja de reclamaciones de su mostrador.
3. Si no paga, puedes ir al juzgado: hasta 2.000 €, sin abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

Volé con Jet2 desde Leeds y la maleta no llegó. ¿Dónde voy?

Al punto de Jet2 en la sala de recogida de equipajes, planta 0. Aena también lo incluye entre las compañías que atiende South Europe Ground Services.

Vivo en Reino Unido y vuelvo mañana. ¿Puedo reclamar desde allí?

Sí. La reclamación es por escrito a la compañía, así que puedes hacerla desde casa. Lo importante es tener el parte y respetar los plazos.

¿Me pagan la maleta nueva si me la rompieron?

Te pueden pagar la reparación o lo que valía la maleta, dentro del límite de Montreal. Haz fotos del daño y reclámalo en 7 días.