Reclamar por toda la familia o el grupo en una sola reclamación

Una compensación por persona

La compensación del Reglamento (CE) 261/2004 es individual: la cobra cada pasajero con reserva confirmada, y se calcula por persona según la distancia del vuelo. Una reserva con seis pasajeros no es una compensación grande, sino seis iguales.

Ejemplos con rutas reales:

• Madrid-Tenerife Sur, unos 1.820 km: 400 € × 6 = 2.400 €.
• Barcelona-Roma, unos 850 km: 250 € × 4 = 1.000 €.
• Bilbao-Londres, unos 930 km: 250 € × 8 (un grupo de amigos) = 2.000 €.
• Sevilla-Palma, unos 790 km: 250 € × 3 = 750 €.

Una excepción conocida: los bebés que viajan gratis en brazos, sin asiento ni tarjeta de embarque, normalmente no cuentan. Está explicado en bebés y niños.

Cómo se reclama de una vez

Una sola reclamación, con todos los pasajeros listados. Para ello necesitas:

• El localizador de la reserva, que es el mismo para todos.
• La lista de pasajeros, con el nombre tal como figura en el billete.
• El número de vuelo y la fecha.

La respuesta de la aerolínea debe cubrir a cada pasajero. Puede pagar a todos o ingresarlo al titular de la reserva: si es así, poneos de acuerdo antes sobre quién lo recibe y lo reparte.

Quién puede reclamar por quién

• Cada adulto reclama por sí mismo, o autoriza a otra persona a que lo haga por escrito.
• Los menores los representa su madre, su padre o su tutor.
• Si el titular de la reserva no viajó (reservó para otros), la compensación sigue siendo de quienes volaron. Quien reservó puede reclamar solo con su autorización.
• Grupos grandes (una boda, una excursión): cada pasajero tiene su derecho. Quien organizó el viaje no puede cobrar por todos sin que cada uno lo autorice.

Al contactarnos, dinos cuántos erais y quién da los datos de cada uno.

El límite de 2.000 € en el juzgado

Si la aerolínea no paga y vais al juzgado, la cantidad que cuenta para el límite de 2.000 € es la suma de lo que se reclama en la misma demanda. La ley de enjuiciamiento civil (artículo 252) dice que, si se acumulan acciones que vienen del mismo título, la cuantía es la suma de todas. Así:

• Una familia de cuatro a Palma: 4 × 250 € = 1.000 €. Cabe en el juicio verbal sin abogado ni procurador, hasta 2.000 €.
• Seis personas a Tenerife: 2.400 €. Pasa del límite de 2.000 €, y entonces ya no sirve el trámite sencillo del impreso oficial.

Es un buen motivo para intentar resolverlo antes de llegar a juicio. Más en juicio verbal sin abogado.

Un consejo práctico para grupos

Nombra a una persona de contacto que reciba los avisos de la aerolínea y vaya diciendo al resto cómo va. Guardad todos la misma carpeta con la reserva, las tarjetas de embarque y las capturas del retraso. Así, si falta un dato de alguien, no se para la reclamación de los demás.

Qué necesitas para reclamar

Con 2 fotos empezamos: la reserva o una tarjeta de embarque donde salgan todos los nombres, y la prueba del retraso o la cancelación. Dinos quién es cada pasajero y cuáles son menores.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la aerolínea con el localizador y la lista completa. Pide una compensación por cada pasajero, indicando la cantidad total. Modelo de reclamación.
2. Si no contesta en un mes o te rechaza, AESA: gratis, en el plazo de un año. Puedes presentar la reclamación indicando a todos los pasajeros.
3. Si sigue sin pagar, el juzgado. Si el total es de 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

La aerolínea solo me ofrece pagarme a mí, que reservé. ¿Y los demás?

Cada pasajero tiene su derecho. Pide que la respuesta incluya a todos. Si solo te pagan a ti, los demás pueden seguir reclamando.

Dos de nosotros viajaban con otra reserva distinta. ¿Se pueden juntar?

Cada reserva es una reclamación aparte, aunque sea el mismo vuelo. Se pueden preparar a la vez.

Uno del grupo no quiere reclamar. ¿Afecta a los demás?

No. Cada pasajero decide por sí mismo.

¿Hay que esperar a que todos tengan los documentos?

No es imprescindible: empieza con la reserva y los nombres, y los datos que falten se completan después.