Maleta perdida en el aeropuerto de León: dónde está la oficina y qué hacer

Dónde reclamar la maleta en León

Según Aena, la Oficina Lost and Found atiende los equipajes dañados o extraviados y los objetos perdidos. Está en la planta 0, en el vestíbulo de llegadas. Es el sitio al que ir con tu tarjeta de embarque y la etiqueta de la maleta.

Aena no publica para León un agente de handling con nombre propio: lo que figura es esa oficina, así que empieza por ella.

El punto de información de Aena está en la planta 0, vestíbulo de salidas, por si necesitas orientarte antes de ir.

Antes de salir

1. Pide el PIR (parte de irregularidad de equipaje) y llévate copia.
2. Anota el número de referencia y cómo te avisarán.
3. Si compras ropa o aseo por la espera, conserva los tiques.

Plazos e importes

El Convenio de Montreal limita la compensación a 1.519 DEG por pasajero, unos 1.900 € al cambio, salvo declaración especial de valor. Por escrito, a la compañía:

• Daño: 7 días desde que recibes la maleta.
• Retraso: 21 días desde que debió llegar.
• Si en 21 días no aparece, cuenta como perdida.

Casi todos los vuelos de León son de Iberia con aviones de Air Nostrum. En la reclamación, nombra a la compañía que opera tu vuelo. Más en equipaje retrasado y maleta perdida.

Según tu compañía

Iberia, Air Nostrum y Smartwings, esta última en vuelos de verano a Tenerife Norte.

Qué necesitas para reclamar

El PIR y la tarjeta de embarque con la etiqueta: son 2 fotos. Los tiques, si hay. Te lo reclamamos desde ahí.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la compañía en plazo, con el número del PIR.
2. Guarda el justificante del envío.
3. A falta de pago, presenta demanda; hasta 2.000 € no hacen falta abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

Mi maleta no llegó en el León-Barcelona. ¿A quién se lo digo?

A la Oficina Lost and Found del vestíbulo de llegadas, antes de salir, y después por escrito a la compañía.

Volé como Iberia y el avión era de Air Nostrum. ¿Cambia algo?

Para el Convenio de Montreal no cambia lo importante: el plazo y el límite son los mismos. Indica en el escrito la compañía que opera el vuelo.

La maleta llegó con la cremallera rota. ¿Plazo?

7 días desde que la recibes. Haz fotos antes de moverla.

Volé en verano a León desde Menorca y la maleta no apareció. ¿Cambia algo por ser temporada alta?

No. Los plazos y el límite de Montreal son los mismos. Lo único que cambia es que, en verano, hay más vuelos y más chárter, así que conviene indicar bien el número de vuelo y la fecha en el parte.