Maleta perdida en el aeropuerto de Badajoz: dónde está la oficina y qué hacer

Dónde reclamar la maleta en Badajoz

Como no hay un mostrador de equipajes publicado, hazlo así:

1. Ve a la información del aeropuerto, en la planta 0, zona de facturación. Es también donde está la oficina de objetos perdidos, y te indicarán dónde hacer el parte.
2. Si no hay nadie, o no te dan el parte, pide en el mostrador de tu compañía (Air Nostrum o Binter) un PIR, o haz la reclamación escrita por su web.
3. No te vayas sin dejar constancia de que la maleta no llegó.

Si estás ahora mismo en la terminal, pregunta en información: es el punto fijo del aeropuerto.

Si ya te has marchado del aeropuerto sin parte, no está todo perdido: escribe a la compañía ese mismo día, cuenta qué ocurrió y adjunta la tarjeta de embarque y la foto de la etiqueta. Lo importante es que quede fecha y hora de tu aviso.

Antes de salir

• Pide el PIR (parte de irregularidad de equipaje).
• Guarda copia y número de referencia.
• Compra lo imprescindible y conserva los tiques.

Plazos e importes

El Convenio de Montreal fija un límite de 1.519 DEG por pasajero, unos 1.900 € al cambio, salvo declaración especial de valor. Por escrito, a la compañía:

• Daños: 7 días desde la entrega.
• Retraso: 21 días desde que debió llegar.
• Pérdida: si no aparece en 21 días.

Más en maleta perdida y equipaje dañado.

Según tu compañía

Air Nostrum y Binter.

Qué necesitas para reclamar

El PIR (o la prueba de que avisaste) y la tarjeta de embarque con la etiqueta. Son 2 fotos. Añade tiques si los hay. Te lo reclamamos desde ahí.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la compañía con tu reserva, la etiqueta y lo que pides.
2. Guarda el justificante.
3. Si sigue sin pagar, puedes demandar: en el juicio verbal de 2.000 € o menos se va sin abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

No hay mostrador de equipajes. ¿Qué hago?

Pide el parte en información (planta 0, facturación) o en el mostrador de tu compañía, y reclama por escrito a la compañía en plazo.

Mi maleta se quedó en Madrid con el enlace a Badajoz. ¿Reclamo igual?

Sí, a la compañía con la que hiciste el viaje. Si fue una única reserva, es un solo reclamo.

¿Cuánto tiempo tengo?

7 días si está dañada y 21 si llegó tarde. Pasados 21 días sin aparecer, se tramita como pérdida.

Hice el viaje con Binter desde Gran Canaria y no me dieron parte en Badajoz. ¿Qué pruebas guardo?

Foto de la cinta vacía, la etiqueta de la maleta, la tarjeta de embarque y un escrito a Binter el mismo día contando lo ocurrido. Con eso queda constancia aunque no tengas el PIR.