LATAM cambió la hora de tu vuelo: cuándo te deben compensación
Reservaste Madrid-Lima meses antes y, de pronto, LATAM te escribe: el vuelo sale a otra hora, o a otro día. El alojamiento, la conexión interior y la persona que te espera ya no coinciden. Un cambio de horario puede ser un simple ajuste o equivaler a una cancelación.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
En vuelos que salen de España, si el cambio cuenta como cancelación y no se cumple ninguna excepción, la compensación es la de una cancelación. Con LATAM siempre cae en el tramo más alto:
- Madrid-São Paulo, unos 8.380 km: 600 €.
- Barcelona-São Paulo, unos 8.770 km: 600 €.
- Madrid-Santiago de Chile, unos 10.720 km: 600 €.
- Madrid-Arequipa, con escala, unos 9.430 km: 600 €.
Si el nuevo horario no te sirve, puedes pedir el reembolso o un vuelo alternativo.
Cuándo sí y cuándo no
El Tribunal de Justicia de la UE dijo en 2021 que un cambio importante de horario puede equivaler a una cancelación. Como orientación:
- Aviso con 14 días o más: no hay compensación. Sí puedes rechazar el cambio y pedir el reembolso.
- Entre 14 y 7 días: puede haberla si el vuelo nuevo sale más de 2 horas antes o llega más de 4 horas después de lo previsto.
- Con menos de 7 días: más de 1 hora antes o más de 2 horas después.
- Si la salida se retrasa y llegas 3 horas tarde o más, se puede tratar como retraso.
La fecha del aviso decide mucho: guarda el correo.
Lo que tienes que saber de LATAM
En su página de derechos del pasajero, LATAM recoge que, si el vuelo se adelanta más de una hora, se considera cancelación. Eso te sirve para pedir el reembolso o el vuelo alternativo. Para la compensación, en los vuelos desde España la regla es la del reglamento, con los márgenes de arriba.
El reglamento europeo solo la obliga en los vuelos que salen de la UE. Si el cambio afecta al vuelo de vuelta desde Sudamérica, rige la norma del país de salida; LATAM publica las de cada país en su centro de ayuda.
Una regla de sus condiciones del contrato de transporte te conviene conocer: los tramos se vuelan en orden y, si no vuelas uno, debes avisar en las 24 horas siguientes a la salida de ese vuelo. Si el cambio de horario te hace perder un tramo de un billete con escalas, avisa por escrito en ese plazo para no perder el resto.
Para reclamar, abre un caso en el centro de ayuda.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos:
- La reserva con el horario original.
- El correo de LATAM con el cambio, con la fecha visible.
Dinos si aceptaste el cambio y a qué hora llegaste.
Si prefieres reclamarlo tú
- Abre un caso en LATAM con el horario original, el nuevo y la fecha del aviso. Pide el reembolso o la compensación.
- Si el vuelo salía de España y en un mes no responde o lo rechaza, acude gratis a AESA durante el año siguiente.
- Si no paga, el juzgado; hasta 2.000 €, sin abogado ni procurador.
Plazo: 5 años; 9 meses cuando se apliquen las normas de 2026.
Más en la guía de cambio de horario.
Preguntas frecuentes
LATAM me adelantó el vuelo 90 minutos con un mes de aviso. ¿Qué hago?
Según la página de derechos de LATAM, un adelanto de más de una hora se considera cancelación: puedes pedir el reembolso. Compensación no, por el aviso de más de 14 días.
Acepté el cambio de hora. ¿He perdido todo?
No necesariamente. Si el aviso fue tardío y el cambio superaba los márgenes, puede haber compensación. Mándanos el correo.
El cambio fue de 30 minutos. ¿Cuenta?
No suele alcanzar los márgenes para considerarse cancelación.
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