Aer Lingus no te dio comida ni hotel durante la espera: reclamar los gastos
Tu vuelo a Dublín se retrasó seis horas, nadie te dio un vale y acabaste pagando de tu bolsillo la cena y el taxi hasta un hotel. O cancelaron el vuelo de Santiago y pasaste la noche fuera. Lo que gastaste durante esa espera se puede recuperar con los tiques.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
El artículo 9 del Reglamento 261/2004 obliga a la compañía a atenderte gratis. No hay una cifra fija: se te devuelve lo que gastaste de forma razonable en:
- Comida y bebida, según la duración de la espera.
- Dos llamadas, mensajes o correos.
- Hotel y traslado entre el aeropuerto y el hotel, si había que pasar la noche.
La atención se debe a partir de este retraso en la salida:
| Distancia | Desde |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 4 horas |
Ejemplos con Aer Lingus:
- Santiago de Compostela-Dublín, unos 1.180 km: con 2 horas de retraso ya tocaba comida. Un bocadillo y dos cafés por 14 € se reclaman.
- Gran Canaria-Dublín, unos 2.930 km: la atención arranca a las 3 horas. Si el vuelo salió al día siguiente y pagaste 85 € de hotel y 28 € de taxi, reclamas 113 €.
Estos gastos se suman a la compensación de 250 o 400 € si llegaste con 3 horas o más de retraso por causa de Aer Lingus.
Cuándo sí y cuándo no
Se debe la atención siempre que se cumplan esas horas, incluso con una circunstancia extraordinaria: temporal, cierre de aeropuerto, huelga de controladores. La causa solo importa para la compensación.
Se rechaza lo desproporcionado (un restaurante de lujo, una suite). También se discute lo que la compañía sí te ofreció y tú rechazaste. Lo razonable y justificado, sí.
Lo que tienes que saber de Aer Lingus
Aer Lingus tiene un formulario de gastos específico, distinto del de compensación: es el de «gastos por interrupción del vuelo» (comida, alojamiento o transporte), dentro de su apartado de solicitudes y consultas. Rellena ese para los tiques y no mezcles con la compensación.
Si estabas en tránsito en Dublín cuando cambió tu vuelo, la compañía te manda a su personal o al mostrador de conexiones («Flight Connections»). Allí es donde conviene pedir el vale de comida o de hotel antes de pagar tú. Si no te lo dan, pide que lo anoten o haz una foto del cartel de atención, y compra lo necesario.
Qué necesitas para reclamar
Dos documentos:
- La tarjeta de embarque o la reserva.
- Los tiques o facturas de comida, hotel o taxi, con fecha y hora. Una foto sirve.
Si no tienes tique, un extracto de tarjeta ayuda algo. Cuéntanos qué te ofreció la compañía, si te ofreció algo.
Si prefieres reclamarlo tú
- Rellena el formulario de gastos de Aer Lingus, con tiques adjuntos, indicando que pides la atención del artículo 9.
- Si Aer Lingus no contesta en un mes o te lo deniega y el vuelo salía de España, acude a AESA dentro del año siguiente.
- Hasta 2.000 €, el juicio verbal no necesita abogado ni procurador.
Plazo: 5 años en España; con las normas nuevas aprobadas en 2026, bajará a 9 meses cuando se apliquen.
Más información: circunstancias extraordinarias, retraso con Aer Lingus y cancelación con Aer Lingus.
Preguntas frecuentes
No guardé los tiques. ¿Puedo reclamar?
Es más difícil. Busca extractos o la confirmación del hotel por correo.
Dormí en casa de un familiar en Dublín. ¿Algo?
El transporte razonable sí; el hotel no, porque no lo pagaste.
El retraso fue por niebla en Dublín. ¿Me pagan la cena?
Sí. La niebla libra de la compensación, no de la atención.
¿Hay un tope por noche de hotel?
El reglamento europeo de vuelos no marca una cifra: se pide que sea razonable.
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