Octopus Energy me subió el precio sin avisar: cómo reclamar

Cuánto puedes recuperar

La diferencia de precio por los kWh de cada factura afectada.

• Precio pactado: 0,126 €/kWh. Precio cobrado: 0,142 €/kWh. Diferencia: 0,016 €.
• Tres facturas: 242 + 265 + 231 = 738 kWh.
• 738 × 0,016 = 11,81 € de energía, más los impuestos aplicados.

Si la subida lleva un año activa, el importe sube con cada recibo. Si el aviso fue defectuoso, además puedes irte sin que te cobren por ello.

Cuándo sí y cuándo no

Tienes base si no llegó ningún aviso, si venía solo dentro de la factura, si se mandó con menos de un mes de antelación o si no mencionaba tu derecho a rescindir sin coste. También si tu tarifa era de precio fijo: ahí no hay revisión durante el periodo pactado.

Es difícil si tu contrato es indexado y la fórmula te la comunicaron, o si lo que cambió fueron peajes, cargos o impuestos fijados por el Estado.

Lo que tienes que saber de Octopus Energy

Según los comparadores, la tarifa Relax es de precio fijo durante 12 meses y la Flexi es indexada. En la Relax no cabe una subida de precio dentro de ese periodo; en la Flexi, el precio se mueve por una fórmula, y lo que se discute es si esa fórmula consta en tu contrato y si te la explicaron. Confírmalo con tu documento resumen.

En su centro de ayuda, Octopus indica que el contrato tiene vigencia de un año y se renueva solo, y que avisa un mes antes de las condiciones de la renovación. Ese aviso es la pieza clave: si te llegó, lee con atención el nuevo precio; si no te llegó, la subida tras la renovación se puede reclamar. El reglamento de la luz, desde el 12 de junio de 2026, exige que el aviso sea por escrito, aparte de la factura, con al menos un mes de antelación y con la mención de que puedes rescindir sin coste.

La compañía dice que ninguna tarifa tiene permanencia. Si te cobran algo por marcharte tras una subida, mira penalización por irte.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos:

1. Dos facturas: la última con el precio antiguo y la primera con el nuevo, con el kWh a la vista.
2. El contrato o el documento resumen y, si hubo aviso, el correo o la captura.

Dinos desde qué factura notas el cambio. Calculamos la diferencia y la reclamamos.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide a Octopus por escrito el aviso con su fecha de envío y la devolución de la diferencia. Guarda la referencia (modelo).
2. Si en 15 días hábiles no hay respuesta, acude al organismo de consumo de tu comunidad o pide el arbitraje de consumo.
3. Hasta 2.000 € el juicio verbal no exige abogado ni procurador, y antes hay que dejar el intento de acuerdo por escrito.

Dispones de 5 años desde cada cobro (plazos). Más en Reclamar a Octopus Energy.

Preguntas frecuentes

Mi contrato se renovó y el precio cambió. ¿Es legal?

Puede serlo si te avisaron un mes antes con las condiciones nuevas. Si no recibiste ese aviso, reclama la diferencia.

¿Puedo irme a otra compañía por la subida?

Sí, sin coste cuando la causa es un cambio de condiciones. Si te cobran algo, se reclama.

Tengo una tarifa horaria y el tramo caro subió.

Compara el precio de cada tramo con el del contrato. Si cambió sin aviso, se reclama igual que un precio único.

¿Reclamo todos los meses a la vez?

Sí, en un solo escrito y con las facturas por orden de fecha.