Factura de Iberdrola con lectura estimada: cómo reclamar la regularización
En febrero te llegó una factura de Iberdrola de 187,42 € con la nota «lectura estimada». El contador de tu piso de Bilbao marca bastante menos de lo que te han cobrado. No eres el único: la estimación es legal en algunos casos, pero tiene reglas y un final, que es cobrar lo que de verdad consumiste.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto puedes recuperar
Lo que te corresponde es la diferencia entre lo estimado y lo real, más los intereses si te cobraron de más. Un ejemplo con números:
- Iberdrola te factura 612 kWh estimados.
- La foto del contador, el mismo día, demuestra que consumiste 438 kWh.
- Te han cobrado 174 kWh de más. Con una energía a 0,1405 €/kWh son 24,45 € de energía, a los que se suman el impuesto eléctrico y el IVA que recayeron sobre esos kWh.
Si te cobraron de más, el reglamento obliga a devolverlo entero en la primera factura siguiente, sin trocear, y con intereses: el interés legal del dinero más 1,5 puntos. Si el error es de quien tomó la lectura, esos intereses los paga él.
Cuándo sí y cuándo no
Sí tiene sentido reclamar si no te dejaron aviso de «imposible lectura», si el contador es remoto y aun así te estimaron, si pasó un año sin lecturas reales o si la regularización posterior no cuadra con tu foto del contador.
No suele salir cuando sí te avisaron, tenías 10 días hábiles para dar tú la lectura y no lo hiciste: ahí la norma permite estimar. Tampoco si la estimación fue baja y la regularización te cobra lo que de verdad gastaste: eso no es un cobro de más, aunque puedes pedir que lo fraccionen. La diferencia a tu cargo se puede repartir en tantas facturas mensuales como meses de error, sin pasar de un año.
Lo que tienes que saber de Iberdrola
Iberdrola Clientes, S.A.U. factura, pero no lee tu contador. La lectura es de la distribuidora de tu zona; en muchas ciudades del norte y de Levante es i-DE, del mismo grupo, aunque en tu factura figura el nombre de la tuya. Por eso la queja tiene dos caras: a Iberdrola por la factura y, si el origen es la lectura, a la distribuidora.
Las reglas de lectura han cambiado. El Real Decreto 88/2026 manda lecturas mensuales y deja las bimestrales solo para contadores sin lectura remota. Esas condiciones se aplican desde el 12 de junio de 2026; para facturas anteriores puede regir la norma vieja, y lo miramos contigo.
Iberdrola cuenta en su web que está adherida al Sistema Arbitral de Consumo mediante las Juntas Arbitrales autonómicas, de modo que si su respuesta no te convence puedes ir a la de tu comunidad. Hay que presentar la queja en su servicio de atención, que debe darte número de referencia, y esperar los 15 días hábiles. Si tienes también gas con Iberdrola, la regla del gas es parecida: lectura de la distribuidora y regularización con la lectura real, con devolución del cobro de más en la primera factura.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos:
- La factura estimada, con el CUPS y las fechas del periodo.
- La foto del contador con la lectura y el día (si no tienes foto del día, hazla ya y apunta la fecha).
Y los datos mínimos: tu nombre, el CUPS y si te dejaron algún aviso de imposible lectura. Con eso calculamos la diferencia y la reclamamos por ti.
Si prefieres reclamarlo tú
- Manda la lectura real a la distribuidora y a Iberdrola por escrito y pide la refacturación. Guarda el acuse.
- Reclama a Iberdrola con tu foto, pidiendo la devolución en la próxima factura con intereses. Si no contesta en 15 días hábiles, acude a la Junta Arbitral de tu comunidad o a su servicio de consumo (cómo funciona el arbitraje).
- Para cantidades de hasta 2.000 € puedes ir al juzgado sin abogado ni procurador, después de intentar el acuerdo (la guía del intento previo).
Tienes 5 años desde el cobro para reclamar lo pagado de más.
Preguntas frecuentes
¿Quién me manda la lectura, Iberdrola o la distribuidora?
La toma la distribuidora de tu zona y la pasa a Iberdrola. Por eso en la reclamación conviene adjuntar tu foto del contador: es la prueba que ambas entienden.
Me estimaron tres meses seguidos. ¿Es normal?
No. Si pasa un año sin lecturas reales, la distribuidora debe tomarlas. Tres meses estimados en un contador remoto ya merecen una queja escrita.
¿Me pueden cobrar de golpe la regularización de un año?
Si te facturaron de menos, la diferencia se puede repartir en tantas facturas como meses de error, hasta un máximo de un año. Pide que lo hagan así.
Mi piso es alquilado, ¿lo reclamo yo o el casero?
Quien figura como titular del contrato de suministro. Si la factura va a tu nombre, tú.
Más reclamaciones a Iberdrola
Lo mismo en otras compañías
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, no pagas nada.