Huelga de aerolínea: cuándo te deben indemnización y cuándo no

La diferencia que lo decide todo

El Tribunal de Justicia de la UE dejó claro en 2021 (caso SAS) que una huelga convocada por los sindicatos del personal de la propia compañía no es una circunstancia extraordinaria: forma parte de la gestión normal de una empresa negociar con su plantilla. Antes, en 2018 (caso Krüsemann), ya había dicho lo mismo de una «huelga salvaje» de tripulantes que se dieron de baja en masa tras un anuncio de reestructuración.

En cambio, una huelga de controladores o de otras empresas que la aerolínea no controla sí suele librarla de la compensación. Aun así, nunca la libra del reembolso, del vuelo alternativo ni de la atención.

Cuánto te corresponde si la huelga es de la aerolínea

Las mismas cantidades que en cualquier cancelación o retraso:

Ejemplos con distancias calculadas:

• Madrid-París Charles de Gaulle, unos 1.060 km, cancelado por huelga de tripulantes avisada a 5 días: 250 €.
• Barcelona-Gran Canaria, unos 2.170 km dentro de la UE, con 4 horas de retraso por huelga de pilotos: 400 €.
• Madrid-Varsovia, unos 2.270 km: 400 €.
• Madrid-Miami, unos 7.110 km, cancelado por huelga del personal de la aerolínea con 3 días de aviso: 600 €.

El plazo de aviso: 14 días

En España las huelgas en servicios públicos se anuncian con antelación, y las aerolíneas a veces cancelan vuelos antes de que empiecen. La regla es la de cualquier cancelación:

• Si te avisaron con 14 días o más, no hay compensación, aunque la huelga fuera de su personal.
• Si te avisaron con menos de 14 días, hay compensación salvo que te dieran un vuelo alternativo con horarios muy parecidos (lo vemos en vuelo cancelado).

Muchas cancelaciones por huelga se comunican con pocos días, así que suelen quedar dentro.

Cuándo sí y cuándo no

Sí suele haber compensación:

• huelga de tripulantes de cabina o pilotos de la compañía que opera tu vuelo;
• huelga de personal de mantenimiento o de tierra contratado por la propia aerolínea;
• vuelos que la aerolínea reprogramó por la huelga y que te dejaron en tierra días después (Tribunal de Justicia, caso Finnair, 2012: esa denegación de embarque se compensa).

No suele haber compensación:

• huelga de controladores aéreos, en España o en otro país que sobrevuela tu vuelo;
• huelga del personal de seguridad o de otros servicios del aeropuerto que no dependen de la aerolínea;
• cancelaciones avisadas con 14 días o más.

En los casos dudosos (por ejemplo, la huelga de una empresa de handling que trabaja para la aerolínea) hay que mirar quién contrató a quién y si la compañía pudo organizarse para evitarlo. Lo explicamos en circunstancias extraordinarias y en huelga de controladores.

Lo que te deben siempre, haya compensación o no

• Elegir entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo.
• Comida y bebida mientras esperas, y hotel con traslados si hay que pasar la noche.
• Si lo pagaste tú porque no te lo dieron, se reclama con los tiques: mira gastos de espera.

Plazos

En España, 5 años desde el vuelo. Con la reforma europea aprobada en 2026, el plazo pasará a 9 meses cuando se aplique. Para acudir a AESA, 1 año desde tu reclamación a la aerolínea.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

1. La reserva o tarjeta de embarque del vuelo afectado.
2. El aviso de la aerolínea (cancelación, cambio de horario o retraso), donde se vea la fecha en que te lo comunicaron.

No hace falta que sepas quién hacía la huelga: eso lo comprobamos nosotros con las noticias y los avisos oficiales de esos días.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama por escrito a la aerolínea la compensación, explicando que la huelga era de su propio personal y citando la sentencia del Tribunal de Justicia de 2021 (asunto C-28/20).
2. Si contesta que fue una «circunstancia extraordinaria» o no responde en un mes, reclama gratis a AESA. En vuelos desde junio de 2023, su resolución obliga a la compañía.
3. Si aun así no paga, demanda en el juzgado. Hasta 2.000 €, el juicio verbal no necesita abogado ni procurador.

Huelgas por aerolínea

• Huelga de Ryanair
• Huelga de Vueling
• Huelga de Iberia
• Huelga de Iberia Express
• Huelga de Air Europa
• Huelga de easyJet
• Huelga de Volotea
• Huelga de Binter
• Huelga de Air Nostrum
• Huelga de Lufthansa
• Huelga de Air France
• Huelga de SAS

Preguntas frecuentes

La aerolínea dice que la huelga fue «ajena a su voluntad». ¿Tiene razón?

Si la hizo su propio personal, no. El Tribunal de Justicia lo ha dicho expresamente: una huelga de la plantilla es parte de la actividad normal de la empresa y no la libra de pagar.

Mi vuelo se canceló por la huelga de controladores franceses, aunque yo volaba Madrid-Londres. ¿Hay algo?

Compensación no, porque es una circunstancia extraordinaria. Pero tienes derecho a elegir entre reembolso y vuelo alternativo, y a la atención mientras esperas.

Me cambiaron el vuelo dos días antes por una huelga y salí al día siguiente. ¿Cuenta?

Sí, se trata como una cancelación avisada con menos de 14 días. Si la huelga era del personal de la aerolínea, te corresponde la compensación según la distancia.

¿Y si la huelga era de la empresa que opera el vuelo para mi aerolínea?

Se reclama a la que operaba el avión, que es la que tenía a ese personal. Si el billete era de una compañía y el vuelo lo hacía otra, mira código compartido.