Gastos de la hipoteca con Cajamar: reclamación previa de notaría, registro y trámites
Cuando firmaste tu hipoteca con Cajamar pagaste notaría, registro, tasación y el trámite de papeles, y nadie te dijo que parte de eso no te correspondía. Los tribunales han ido fijando qué gastos debe asumir el banco, y se pueden reclamar.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto puedes recuperar
El cálculo parte de tus facturas. Con una hipoteca de Cajamar de antes de 2019 y gastos de 600 € de notaría, 300 € de registro, 280 € de gestión y 330 € de tasación, lo reclamable sería la mitad de la notaría más el resto: 1.210 €. Es un ejemplo.
Qué se reclama, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo que recoge el Ministerio de Consumo y la Ley 5/2019:
- Hipoteca anterior al 16/06/2019: Cajamar asume registro, gestión del trámite y tasación, y la notaría se reparte por mitad.
- Desde el 16/06/2019: el banco asume notaría, registro y gestión del trámite (art. 14.1.e de la Ley 5/2019); el cliente, la tasación.
- Copias y cancelación: las copias las paga quien las pide; la escritura de cancelación, el cliente.
Cuándo sí y cuándo no
Sí: hipoteca de consumidor con cláusula de gastos a tu cargo; facturas pagadas por ti; hipoteca vigente, cancelada o novada.
No, o poco: gastos ya devueltos; hipoteca de empresa; conceptos que sí te corresponden, como la tasación en las firmadas desde junio de 2019 o la cancelación. En una reclamación a Cajamar, la comisión de apertura se trata aparte.
Lo que tienes que saber de Cajamar
El origen de Cajamar está en la Caja Rural de Almería, de 1966, que tomó el nombre de Cajamar Caja Rural en 2000. Hoy forma parte de un grupo cooperativo que supervisa el Banco de España. Antes de reclamar a Cajamar, localiza tres cosas: la escritura, la cláusula de gastos y las facturas que pagaste. Si no tienes las facturas, se pueden pedir a la notaría y al registro.
Para reclamar a Cajamar por correo electrónico hace falta firma electrónica. Si no la tienes, la carta a Almería o el formulario de oficina son más sencillos. Reclama a Cajamar concepto por concepto y adjunta cada factura. Una petición clara ayuda a que la respuesta también lo sea.
Cajamar da 15 días hábiles en servicios de pago, con una ampliación excepcional a un mes. Si eres consumidor en otros asuntos, el plazo es de un mes, y de dos meses en el resto de casos. Si tu hipoteca con Cajamar tiene también cláusula suelo, mira la cláusula suelo de Cajamar: se reclaman por separado.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos nos basta para empezar:
- La página de tu escritura con la cláusula de gastos, o la portada que identifica la hipoteca con Cajamar.
- Las facturas de notaría, registro, tasación y gestión que pagaste por tu hipoteca con Cajamar, o la que tengas.
Dinos la fecha de la firma: marca qué reparto se aplica. Por WhatsApp lo miramos contigo.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama por escrito a Cajamar, concepto por concepto, y adjunta las facturas (carta de reclamación). Con Cajamar vale una carta a Almería o un correo electrónico con firma electrónica. Es el paso previo y deja constancia. Recuerda que Cajamar exige reclamar antes a su servicio para poder acudir al Banco de España.
- Si no paga, la vía es judicial. En una reclamación a Cajamar, el Banco de España no analiza cláusulas abusivas, pero sí conviene ver cómo funciona su reclamación para el trato recibido.
- Demanda en el juicio verbal si reclamas 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador. Lleva al juzgado tu reclamación a Cajamar y su respuesta, si la hubo.
El plazo lo ha matizado el TJUE en 2024: no se cuenta desde la firma, sino desde que una sentencia firme declara nula la cláusula. Cada caso se mira por separado.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven también el impuesto de actos jurídicos documentados?
Depende de la fecha. Desde el 10 de noviembre de 2018 lo paga el banco. En hipotecas anteriores lo pagaba el cliente, y no suele ser recuperable.
¿Cuánto tarda Cajamar en contestarme?
Un mes si eres consumidor, o 15 días hábiles si es un tema de servicios de pago. Con el plazo vencido, queda la vía judicial.
¿Cajamar tiene un departamento propio para las cláusulas suelo?
Según su web, el grupo tiene un departamento especializado para estas reclamaciones, voluntarias y gratuitas para consumidores. La página no dice si sigue abierto, así que confírmalo en tu oficina.
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