Gastos de la hipoteca con Abanca: reclamación previa de notaría, registro y trámites

Cuánto puedes recuperar

Se suma lo que Abanca debía asumir. Si en tu hipoteca con Abanca, firmada antes de 2019, pagaste 720 € de notaría, 350 € de registro, 330 € por la gestión del trámite y 400 € de tasación, hablamos de 1.440 €: media notaría y el resto entero.

El reparto sale de la Ley 5/2019 (art. 14.1.e) y de la jurisprudencia del Tribunal Supremo, según resume el Ministerio de Consumo. Las copias de la escritura las paga quien las pide, y la cancelación corre a cargo del cliente.

Cuándo sí y cuándo no

Sí: hipoteca de consumidor con cláusula de gastos a tu cargo; facturas pagadas por ti; hipoteca vigente, cancelada o novada.

No, o poco: gastos ya devueltos; hipoteca de empresa; conceptos que sí te corresponden, como la tasación en las firmadas desde junio de 2019 o la cancelación. En Abanca, la comisión de apertura se trata aparte.

Lo que tienes que saber de Abanca

Antes de llamarse Abanca, el banco se llamó NCG Banco. Hoy tiene su base en Galicia y presencia en Asturias, León y otras zonas. Pide copia de tu escritura de hipoteca con Abanca y busca la cláusula de gastos: es la que dice quién paga notaría, registro, tasación y gestión. Reúne también las facturas.

Si reclamas a Abanca con un escrito propio, firma, pon tu nombre completo, dirección, documento de identidad y el motivo concreto de tu disconformidad. Si lo presenta otra persona en tu nombre, tiene que acreditar la representación. Cuando reclames a Abanca, lista cada gasto, su importe y la factura que lo prueba, y pide la devolución con intereses.

Abanca tiene un mes para contestar, y 15 días hábiles si la queja es sobre servicios de pago. Si tu hipoteca con Abanca tiene también cláusula suelo, mira la cláusula suelo de Abanca: se reclaman por separado.

Qué necesitas para reclamar

Haz dos fotos: la cláusula de gastos de tu escritura de Abanca y una factura (o el justificante del pago) de cualquiera de esos gastos.

Añade la fecha en que firmaste la hipoteca y si sigue vigente. Si no encuentras la escritura, sirve cualquier documento de Abanca que la identifique.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama por escrito al banco, concepto por concepto, y adjunta las facturas (carta de reclamación). En Abanca, el formulario electrónico te da un número de referencia que acredita la presentación. Es el paso previo y deja constancia. El plazo de Abanca es de un mes, o de 15 días hábiles si va de servicios de pago.
2. Si no paga, la vía es judicial. El Banco de España no analiza cláusulas abusivas, pero sí conviene ver cómo funciona su reclamación para el trato recibido.
3. Demanda en el juicio verbal si reclamas 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador. Si llegas al juzgado, tu escrito a Abanca y su respuesta serán tu primera prueba.

El plazo lo ha matizado el TJUE en 2024: no se cuenta desde la firma, sino desde que una sentencia firme declara nula la cláusula. Cada caso se mira por separado.

Preguntas frecuentes

No conservo las facturas. ¿Qué hago?

Pídelas a la notaría, al registro o a Abanca. También sirven extractos que muestren los pagos en la fecha de la firma.

¿Y si mi hipoteca ya está cancelada?

Sí. La cancelación, la venta de la casa o una renegociación no impiden reclamar los gastos que pagaste indebidamente.

¿Mi hipoteca de Caixa Galicia o Caixanova es hoy de Abanca?

Abanca es la misma sociedad que NCG Banco con otro nombre, desde el cambio de denominación de diciembre de 2014. Mira en tu contrato qué entidad figura y pregunta si tienes dudas.