Pedir el reembolso de un billete de World2fly: tasas y vuelos que no usaste

Cuánto te corresponde

Si cancela World2fly (o te deniega el embarque, o el retraso supera las 5 horas y decides no viajar):

• Reembolso completo de la parte no volada en 7 días según el reglamento europeo.
• Un vuelo de regreso al origen, si ya habías hecho un tramo y el viaje deja de tener sentido.
• Además, si procede, la compensación de 300 o 600 € explicada en vuelo cancelado por World2fly.

Si eres tú quien no vuela: el billete se recupera o no según la tarifa que compraste, y eso depende de las condiciones de tu reserva. No hemos podido consultar las tarifas de World2fly en su web, así que no te damos cifras. Lo que sí es general: las tasas de aeropuerto ligadas al pasajero que no viaja se pueden pedir aunque el billete no sea reembolsable.

Ejemplo: compras un Madrid-Punta Cana de ida y vuelta para tres y al final no viajáis. Revisa si tu tarifa permite cambios o devolución; si no, pide al menos las tasas de los seis trayectos. Si World2fly cancela la ida, te debe el dinero de ese trayecto, y la vuelta que no vas a usar, si decides no continuar.

Cuándo sí y cuándo no

Reembolso del billete: cancelación de la aerolínea, denegación de embarque o cambio de horario que no te sirve (cambio de horario).

Solo tasas: renuncias tú con una tarifa sin devolución.

Nada: tramos ya volados y servicios consumidos.

Lo que tienes que saber de World2fly

Muchos billetes de World2fly se compran dentro de un paquete vacacional o en agencias. Eso cambia a quién pides el dinero:

• Si compraste solo el vuelo en la web de la aerolínea, el reembolso va a la tarjeta con la que pagaste.
• Si lo compraste en una agencia, el dinero suele volver por la agencia (vuelo comprado en agencia).
• Si es un paquete y se cancela el vuelo antes de salir, la ley de viajes combinados te permite resolver el contrato sin penalización, con reembolso en 14 días naturales como máximo, pidiéndolo al organizador o a la agencia, indistintamente. Tienes 2 años para reclamar por esa vía.

Si la aerolínea te ofrece un vale o crédito en lugar del dinero tras cancelar ella el vuelo, no estás obligado a aceptarlo (vale o dinero).

Una peculiaridad de la larga distancia: con pocas frecuencias semanales, la alternativa que te ofrezcan puede ser de varios días después, y entonces la opción del reembolso es la que más conviene. Su canal de reclamación es el área de atención al cliente de su web. Para el caso general, la guía de reembolso del billete.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

• La reserva, con el desglose de precio si sale.
• El aviso de cancelación de World2fly, o algo que muestre que no embarcaste.

Si el vuelo iba en un paquete, añade la confirmación del viaje combinado.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Si no volabas tú, pide las tasas por escrito a World2fly, con el código de reserva. Guarda copia.
2. Si cancelaron, pide el reembolso completo por su área de atención al cliente, citando el artículo 8 del reglamento 261/2004.
3. Si no contesta en un mes en un vuelo desde España, AESA. Para tasas de un billete no usado, la vía es Consumo de tu comunidad.
4. Último paso: juzgado. Hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda World2fly en devolverme un vuelo cancelado?

El reglamento marca 7 días. En un paquete, el organizador tiene 14 días naturales.

Me ofrecen un cambio de fecha en vez del dinero. ¿Lo acepto?

Solo si te viene bien. Tienes derecho a elegir el reembolso.

No viajé por una enfermedad. ¿Me devuelven el billete?

Depende de la tarifa o de un seguro de viaje. Las tasas de pasajero sí se pueden pedir.