Huelga en Level: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización
Ibas a San Francisco, a Nueva York o a Buenos Aires con Level, y un aviso de huelga lo cambió todo. La compañía te dirá que la huelga es una circunstancia fuera de su control; a veces es cierto y otras no. En un vuelo transoceánico, la diferencia puede ser de 600 € por pasajero.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
Si el vuelo se cancela o llega con mucho retraso, siempre tienes derecho al reembolso o a otro vuelo y a la atención durante la espera (comida, bebida y hotel si hay que dormir fuera). Eso no depende de quién haga la huelga.
La compensación solo llega si la huelga es de las que no libran a la compañía. En las rutas de Level desde Barcelona, que superan los 3.500 km fuera de la UE, es de:
- 600 € por pasajero en cancelaciones con aviso tardío o retrasos de más de 4 horas;
- 300 € si el retraso fue de entre 3 y 4 horas.
Por ejemplo, un Barcelona-Los Ángeles (unos 9.675 km) o un Barcelona-Lima (unos 10.005 km). Para cuatro viajeros, la cifra se multiplica por cuatro.
Cuándo sí y cuándo no
Lo decisivo es quién para:
- Huelga del personal de la propia compañía (pilotos, tripulación de cabina): el Tribunal de Justicia de la UE resolvió en 2021 (caso Airhelp/SAS) que no es una circunstancia extraordinaria. Hay compensación.
- Huelga ajena: controladores aéreos, seguridad, personal del aeropuerto, o una huelga de otro país. Libra de la compensación, pero no del reembolso ni de la atención.
Si la compañía dice «huelga» sin más, pide que concrete quién la convocó y a qué empresa afecta.
Lo que tienes que saber de Level
Level es una aerolínea joven, con unos 600 empleados, que opera de forma independiente desde el 1 de diciembre de 2025. No hemos encontrado una huelga de su personal propio que podamos citar con fuentes; si tu caso es reciente, es posible que se trate de otra empresa o de un conflicto en el aeropuerto.
Esa diferencia es importante. Level opera con rutas que salen y llegan a aeropuertos donde pueden darse huelgas de terceros: seguridad, controladores o personal de tierra de otras empresas. Esas huelgas, aunque te afecten, normalmente no obligan a Level a pagar compensación, pero sí a darte reembolso o nuevo vuelo y atención.
Su formulario de reclamaciones recoge cancelaciones y retrasos de 3 horas o más, y los avisos de cancelación o cambio de horario con menos de 14 días. Se presenta por cada pasajero. Level paga por transferencia, en metálico o cheque, y con vales solo si lo aceptas.
Pide siempre por escrito la causa de la cancelación. Si es una huelga, comprueba quién la convocó en las noticias de esa fecha y guárdalas.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos:
- La tarjeta de embarque o la reserva del vuelo.
- El aviso de cancelación o una captura del retraso.
Anota quién convocó la huelga según tu aviso, y qué te ofrecieron: otra fecha, reembolso o vale.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama a Level con su formulario. Indica quién convocó la huelga y, si era su personal, cita la sentencia Airhelp/SAS de 2021.
- Si en un mes no contesta o dice que no, AESA es gratis y tienes un año desde tu reclamación.
- Después, el juzgado. Hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.
Tienes 5 años. Consulta nuestra guía de huelga y la de circunstancias extraordinarias.
Preguntas frecuentes
Me cancelaron un vuelo a Nueva York por huelga de controladores en Francia. ¿Cobro?
Compensación, normalmente no, porque es ajena a la compañía. Reembolso o nuevo vuelo, y la atención, sí.
La compañía alega huelga pero no dice de quién. ¿Qué hago?
Pide por escrito el motivo exacto y quién la convocó. Con esa respuesta sabrás si era una huelga ajena o de su personal, y qué reclamar.
Me recolocaron en un vuelo al día siguiente. ¿Me pagan el hotel?
Sí. La atención se debe aunque la causa sea extraordinaria; reclámala con la factura.
Más reclamaciones a Level
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