Reclamar un retraso de vuelo de Transavia: indemnización de 250 a 600 €

Cuánto te corresponde

La cifra depende de los kilómetros entre el aeropuerto de salida y el de llegada, no de lo que pagaste. Como Transavia vuela casi siempre dentro de la UE, en la práctica verás dos importes:

Los 600 € existen para vuelos de más de 3.500 km fuera de la UE, y con Transavia casi nunca se dan.

Rutas reales de Transavia desde España, con su tramo:

• París Orly-Madrid, unos 1.030 km: 250 €.
• Ámsterdam-Barcelona, unos 1.240 km: 250 €.
• Málaga-Montpellier, unos 1.050 km: 250 €.
• Ámsterdam-Málaga, unos 1.880 km: 400 €.
• Eindhoven-Tenerife Sur, unos 3.180 km dentro de la UE: 400 €.

Si viajabais una pareja y dos niños con asiento propio en la misma reserva a Tenerife, hablamos de 1.600 € en total. Cuenta la hora a la que abren la puerta del avión en el destino, no la de despegue.

Cuándo sí y cuándo no

Hay derecho a compensación cuando el retraso viene de algo que la compañía controla: una avería, un avión que llega tarde de su rotación anterior, falta de tripulación o una huelga de su propio personal.

No la hay si la causa es extraordinaria: una tormenta en Schiphol, una restricción de control aéreo o un problema de seguridad en el aeropuerto. La web de Transavia pone la huelga en la misma lista de causas extraordinarias, pero el tribunal europeo ha aclarado que la huelga del propio personal de la aerolínea no lo es. Si quieres entender cada caso, lo explicamos en circunstancias extraordinarias.

Aunque no haya compensación, durante la espera la compañía debía darte comida y bebida (desde 2 horas de retraso en vuelos de hasta 1.500 km, 3 horas en los demás). Los tiques se reclaman en gastos de espera.

Lo que tienes que saber de Transavia

Transavia es en realidad dos compañías: Transavia Airlines, holandesa, y Transavia France, con base en Orly. Las dos son de la UE, así que el reglamento te cubre tanto a la ida desde España como a la vuelta. Para el reclamo da igual cuál de las dos operó.

La propia compañía te avisa por correo y SMS cuando el retraso supera los 45 minutos. Guarda esos mensajes: sirven de prueba. Para pedir la compensación usa el formulario de reclamación de retrasos de su web: pide número de vuelo, fecha, número de reserva y, si los hay, los tiques de gastos. Si compraste en una agencia, Transavia indica que también hay que tramitarlo por ella.

Ojo con Smart Connect. Es la combinación de dos vuelos que Transavia vende con un socio, y cada vuelo tiene su propia confirmación. Si el primero se retrasa y pierdes el segundo, no cuenta como una única reserva: el retraso se mide en cada vuelo por separado y la ayuda que ofrece el socio es distinta. Si te pasó, mira vuelo con escala.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos arrancamos:

• La tarjeta de embarque o la confirmación de reserva, con número de vuelo y fecha.
• El aviso de retraso de Transavia (SMS, correo o captura de la app) o una foto de la pantalla del aeropuerto.

Dinos cuántos viajabais en la reserva. Nosotros miramos la hora real de llegada y la causa.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Rellena el formulario de reclamación por retraso de Transavia con el número de vuelo, la fecha, la reserva y los tiques. Guarda la confirmación.
2. Si no responde en un mes o te dice que no, y el vuelo salía de España, reclama gratis a AESA en el plazo de un año. Si salía de Ámsterdam o París, corresponde el organismo de ese país.
3. Sin acuerdo, queda el juzgado: hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador (más en juicio verbal sin abogado).

En España el plazo es de 5 años. Con las normas nuevas, aprobadas en 2026, bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse: más información.

Para seguir leyendo: la guía de el retraso, todas las reclamaciones a Transavia y también los gastos de espera con Transavia y la cancelación con Transavia.

Preguntas frecuentes

¿Vale la pena si el vuelo con Transavia me costó 40 €?

El importe del billete no entra en la cuenta. Con 3 horas de retraso en destino, el mínimo son 250 € por persona, aunque el billete fuese de 40.

Mi vuelo de Orly llegó a Madrid con 2 horas y 40 minutos de retraso. ¿Hay algo?

Compensación no, porque no llegas a 3 horas. Pero sí puedes reclamar la comida y la bebida que pagaste si Transavia no te las dio.

Reservé en una agencia online. ¿Reclamo a la agencia o a Transavia?

Transavia indica que, si reservaste con agencia, también se tramita por ella. Si no te contestan, la obligación de pagar es de la aerolínea que operó el vuelo. Lo vemos en vuelo comprado en agencia.

Aterricé en Róterdam con 3 horas y media de retraso. ¿Me corresponde algo?

Si la causa no fue extraordinaria, sí. Róterdam-Sevilla son unos 1.800 km dentro de la UE: 400 € por pasajero.