Reclamar al casero o a la agencia: fianza, gastos y subidas de alquiler

Lo que se reclama más en un alquiler

Casi todas las reclamaciones de inquilinos caen en uno de estos casos:

• La fianza que no vuelve. La ley marca un mes desde que entregas las llaves; pasado ese tiempo, lo que se te debe genera interés legal. Lo explicamos en El casero no me devuelve la fianza.
• Descuentos que no cuadran. Pintura, desgaste, limpieza: no todo se puede descontar. Mira qué se puede restar de la fianza.
• Honorarios de agencia pagados por el inquilino. Hoy la ley dice que los gastos de gestión y formalización no se pueden cargar a quien alquila. Lo desarrollamos en honorarios de agencia.
• Subidas de renta fuera de lo pactado. Solo se actualiza una vez al año y con un límite. Está en subida de alquiler.
• Garantías de más. Además de la fianza se puede pedir una garantía adicional, pero con tope: garantías adicionales.
• Reparaciones que nadie hace, gastos que no estaban pactados, contratos «de temporada» que en realidad son tu casa y fianzas de habitaciones.

Cuánto puedes recuperar

No hay una tarifa fija: depende de lo que cobraron de más o de lo que no te devolvieron. Algunos ejemplos con cifras redondas:

Son ejemplos para que te hagas una idea. Lo que te corresponde en tu caso se mira con tu contrato delante.

Casero particular o agencia: cambia el camino

Si quien te alquiló es una persona particular, no existe un organismo de consumo que se ocupe: se reclama por escrito con un burofax y, si no responde, en el juzgado. Si interviene una agencia o una empresa, además de lo anterior puedes poner una hoja de reclamaciones, acudir a la OMIC o pedir arbitraje de consumo.

Según la comunidad, el casero debe depositar la fianza en un organismo autonómico o, en las que han suprimido el depósito, la guarda él. Si quieres saber cómo es en tu caso, mira la guía de tu comunidad: Andalucía, Cataluña, Comunidad de Madrid, Comunitat Valenciana, Galicia, País Vasco y el resto de comunidades desde cada una de ellas.

Inmobiliarias y plataformas

También se reclama a las agencias de la calle y a las plataformas por internet: honorarios cobrados al inquilino, reservas que no se devuelven. Tenemos guías de Tecnocasa, Century 21, RE/MAX, Engel & Völkers, Housfy, Donpiso, Redpiso, Spotahome, HousingAnywhere, Uniplaces, Alquiler Seguro y Comprarcasa.

Una nota sobre la ley de alquileres

La Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) ha cambiado mucho en los últimos años. En octubre de 2026 se aprobó un real decreto-ley que la modifica otra vez, y los decretos-ley tienen que ser convalidados por el Congreso. Por eso, cuando una regla depende solo de esa reforma, te lo decimos en la página correspondiente. Antes de reclamar conviene mirar el texto vigente en el BOE.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos o documentos nos basta para empezar:

1. El contrato de alquiler, o la hoja con la renta, la fecha y los nombres.
2. La prueba de lo que pasó: el justificante de la fianza, el recibo de la agencia, la carta de la subida, una captura de los mensajes.

Si tienes también el documento de entrega de llaves o las fotos del estado del piso, mejor. Con eso te decimos qué te puede corresponder y te lo reclamamos.

Si prefieres reclamarlo tú

Reclamar por tu cuenta es gratis y está en tu mano. Estos son los pasos:

1. Escribe al casero o a la agencia pidiendo lo que te corresponde, con importe y fecha. Guarda copia. Si quieres dejar constancia, usa burofax y la carta de reclamación.
2. Si es una agencia o una empresa, presenta la hoja de reclamaciones y ve a tu OMIC.
3. Desde abril de 2025 tienes que intentar un acuerdo antes de ir al juzgado; mira el intento de acuerdo previo.
4. Para 2.000 € o menos, el juicio verbal no necesita abogado ni procurador.

Tienes cinco años para reclamar la mayoría de estas cantidades. Aun así, cuanto antes empieces, más fácil es reunir las pruebas.

Preguntas frecuentes

¿Quién tiene que pagar a la agencia, el inquilino o el propietario?

Con la ley actual, los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato no se pueden repercutir al inquilino. Si pagaste algo así, puedes pedirlo de vuelta.

¿Puede quedarse la fianza porque no avisé con tiempo?

Eso depende de lo que diga el contrato sobre el preaviso. Aunque haya una penalización pactada, el casero tiene que justificarla; no vale quedarse toda la fianza sin explicación.

¿Y si el piso era de una agencia, a quién reclamo, a la agencia o al propietario?

Depende de quién cobró y de quién firmó. La fianza la devuelve quien figura como arrendador; los honorarios, quien los cobró. En tu documento sale cada nombre.

¿Reclamar por mi cuenta cuesta dinero?

Los burofax tienen un coste pequeño. La hoja de reclamaciones y la OMIC son gratuitas, y en el juicio verbal de 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.