Hipoteca IRPH de Abanca: reclamación previa al banco
El IRPH es uno de los índices que usaron algunos bancos para las hipotecas variables. Con Abanca, lo que cuenta no es el índice en sí, sino la información que recibiste antes de firmar.
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Cuánto puedes recuperar
Se reclamaría lo pagado de más respecto al índice que decida el juez. Con una diferencia de 95 € al mes durante 36 meses en una hipoteca de Abanca, serían 3.420 €. Cada hipoteca y cada juzgado son distintos.
El Tribunal de Justicia de la UE dijo en 2020 (sentencia de 3 de marzo, asunto C-125/18) que las cláusulas con IRPH pueden revisarse en cuanto a su transparencia, aunque el índice sea oficial. Corresponde al juez comprobar si Abanca dio información suficiente para entender las consecuencias económicas.
Cuándo sí y cuándo no
Sí: hipoteca variable de consumidor con IRPH; ausencia de información clara sobre cómo evoluciona; sin comparación con el euríbor; cuotas más altas que con ese índice.
No, o dudoso: información documentada y comprensible de Abanca; tipo fijo; IRPH más barato que el euríbor en tu caso. En los tribunales los resultados han variado según cada hipoteca.
Lo que tienes que saber de Abanca
Abanca es un banco de origen gallego, heredero de Caixa Galicia y Caixanova. Si tu contrato es antiguo, puede llevar el nombre de NCG Banco o Novagalicia Banco. Con Abanca, el documento clave es la información previa a la firma: la oferta vinculante, la ficha de información personalizada y cualquier simulación. Pídelas si no las tienes.
Si reclamas a Abanca con un escrito propio, firma, pon tu nombre completo, dirección, documento de identidad y el motivo concreto de tu disconformidad. Si lo presenta otra persona en tu nombre, tiene que acreditar la representación. Pregunta a Abanca qué documentos prueban que te explicó el IRPH y su evolución, y que te los envíe.
El servicio de atención al cliente de Abanca dispone de un mes, y de 15 días hábiles en las reclamaciones sobre servicios de pago. Si vence el plazo o no estás de acuerdo, puedes acudir al servicio de reclamaciones del supervisor, que en un banco es el Banco de España.
Qué necesitas para reclamar
Haz dos fotos: la cláusula de interés de tu hipoteca de Abanca y un recibo reciente. Si guardas la oferta vinculante, fotografíala también.
Dinos si firmaste con otra persona y si has cambiado el préstamo desde entonces.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama por escrito con tu escritura a mano y pide la información precontractual y el cálculo de la diferencia (carta de reclamación). Con Abanca vale también un correo con un documento firmado o la hoja de reclamación de una oficina. Con el plazo de Abanca vencido, ya puedes ir al Banco de España.
- Valora la respuesta de Abanca. Si es negativa o no llega en plazo, la vía es judicial; el Banco de España no entra a declarar nula una cláusula (cómo reclamar).
- Juzgado, con juicio verbal hasta 2.000 € sin abogado ni procurador, y antes un intento de acuerdo. Si superas esa cantidad, escríbenos. Lleva al juzgado tu reclamación a Abanca y su respuesta, si la hubo.
Preguntas frecuentes
¿Pueden obligarme a cambiar de índice antes de reclamar?
No. Cambiar de índice es voluntario. Si firmas una novación, revisa que no incluya una renuncia a reclamar, porque puede condicionar lo que se pueda pedir.
¿Cómo sé si mi hipoteca tiene IRPH?
En la cláusula de interés variable de tu escritura aparece el índice: euríbor, IRPH u otro. Si dudas, envíanos la foto y lo miramos.
¿Mi hipoteca de Caixa Galicia o Caixanova es hoy de Abanca?
Abanca es la misma sociedad que NCG Banco con otro nombre, desde el cambio de denominación de diciembre de 2014. Mira en tu contrato qué entidad figura y pregunta si tienes dudas.
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