Pedir el reembolso de un billete de airBaltic: tasas y vuelos que no usaste

Cuánto te corresponde

• Si airBaltic cancela el vuelo, o sale con más de 5 horas de retraso: tienes derecho a un reembolso completo del billete, salvo que hayas usado el vuelo o la alternativa. Es lo que dicen sus propias preguntas frecuentes, y lo que dice el artículo 8 del Reglamento 261/2004.
• Si cancelas tú: depende de tu tarifa. Algunas no admiten reembolso. Mira las condiciones de la tarifa en tu reserva y qué parte son tasas e impuestos del billete.
• Si el vuelo se retrasa menos de 5 horas, o te cambian el horario: el reembolso depende de si aceptas la alternativa y del tamaño del cambio.

Ejemplo: un Málaga-Vilna de ida y vuelta que pagaste a 210 €. Si airBaltic cancela la ida y no vas a volar, tienes derecho a recuperar el billete completo, no solo el primer tramo.

Cuándo sí y cuándo no

• Sí a reembolso completo si cancela la compañía y no aceptas el cambio a otro vuelo.
• Sí si el vuelo sale con más de 5 horas de retraso y decides no viajar.
• No a la tarifa si cambias de opinión y tu tarifa no es reembolsable.
• No a lo que ya has volado: si hiciste la ida, solo se devuelve lo no usado.

Una gift card no es un reembolso. Es un vale: el reembolso real es al medio de pago original.

Lo que tienes que saber de airBaltic

Cuando cancela, airBaltic avisa por correo electrónico y ofrece tres opciones: otro vuelo, reembolso a tu medio de pago original o reembolso en gift card. Según sus condiciones de transporte, la gift card:

• vale 12 meses,
• puede usarla cualquier persona,
• y no es reembolsable.

Si no tienes claro que vayas a volar con airBaltic en el próximo año, es una mala elección. Si ya la aceptaste, cuéntanoslo.

También conviene saber qué no se devuelve en un reembolso por cancelación: gastos que tú hiciste en destino, como un parking o un hotel reservado, que la compañía remite al seguro de viaje.

Si compraste en una agencia, el reembolso lo suele tramitar la agencia, y si el aviso se lo mandaron a ella y no a ti, tardarás en enterarte. El canal es el formulario de reclamación de su web. Pide la devolución al medio de pago original y adjunta el justificante.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos o documentos:

• La reserva o factura, con el desglose de lo que pagaste.
• El aviso de cancelación o la prueba de que pediste el reembolso y no llegó.

Dinos si pagaste con tarjeta, gift card o agencia, y si ya te devolvieron algo.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Elige la opción de dinero en el correo de cancelación o pídela por el formulario de reclamación. Guarda la confirmación.
2. Si pasa un mes sin dinero o te lo deniegan, reclama por escrito citando el artículo 8, y pide el pago al medio original. Si salías de España puedes ir gratis a AESA durante el año siguiente; si no, al PTAC.
3. Si sigue sin pagar, el juzgado: hasta 2.000 € sin abogado ni procurador. Si pagaste con tarjeta, también puedes hablar con tu banco.

Tienes 5 años en España; la reforma de 2026 los reducirá a 9 meses al aplicarse.

Lecturas: reembolso de un billete de avión y de las tasas, vale o dinero, cancelación con airBaltic y vuelo comprado en agencia.

Preguntas frecuentes

airBaltic me canceló el vuelo y acepté la gift card. ¿Puedo cambiarla por dinero?

Según sus condiciones, no es reembolsable. Cuéntanos qué aceptaste y cuándo, porque la compensación por cancelación es un derecho distinto.

El vuelo salió con 6 horas de retraso y decidí no ir. ¿Me devuelven el billete?

Sí, con más de 5 horas de retraso tienes derecho al reembolso completo.

¿Cuánto tarda el reembolso?

No tenemos un plazo publicado por airBaltic, así que no podemos darte uno. Si pasa un mes de tu petición documentada, reclama de nuevo.

Compré con una agencia. ¿A quién pido el dinero?

A la agencia para el billete, y la compensación se pide a airBaltic. Guarda ambos correos.