Conexión perdida con Aer Lingus: reclamar si llegaste tarde a tu destino final

Cuánto te corresponde

Si todo el viaje iba en una sola reserva, el Tribunal de Justicia de la UE (caso Folkerts, 2013) dice que el retraso se mide al llegar al destino final. Si llegaste con 3 horas o más de retraso por culpa de la compañía, cobras según la distancia entre tu origen y tu destino, no la del primer tramo:

Ejemplos:

• Barcelona-Dublín-Boston, unos 5.860 km: 600 €, aunque el tramo hasta Dublín sea de 1.480 km.
• Madrid-Dublín-Nueva York, unos 5.760 km: 600 €.
• Málaga-Dublín-Cork, unos 1.720 km: 400 €, si el destino final es Cork.

Además, la compañía debe llevarte a tu destino final o devolverte el dinero, y atenderte mientras esperas.

Cuándo sí y cuándo no

Cobras si perdiste el enlace porque el primer vuelo salió o llegó tarde por algo atribuible a Aer Lingus y por eso llegaste al destino final 3 horas o más tarde.

No cobras la compensación si el primer retraso fue una circunstancia extraordinaria, si llegaste tarde a la puerta por tu cuenta o si te recolocaron y llegaste con menos de 3 horas de diferencia. Y atento a las reservas separadas: dos billetes distintos son dos contratos y el retraso se cuenta en cada vuelo por separado. Lo detallamos en vuelo con escala.

Lo que tienes que saber de Aer Lingus

Aer Lingus tiene su centro en Dublín y conecta allí los vuelos a Norteamérica; también los conecta por Shannon, según su web. Es el aeropuerto donde se pasa el control de inmigración de EE. UU. antes de volar, lo que alarga los tiempos y explica por qué una conexión corta es tan frágil.

Aer Lingus indica en su web qué hacer si estás en tránsito y tu vuelo cambia: pregunta al personal o, en Dublín, ve a los carteles verdes hacia el mostrador de conexiones («Flight Connections»). Si ese es tu caso, pide allí por escrito el vuelo en el que te recolocan y anota la hora.

Y una pista de reclamación: Aer Lingus separa en su web los formularios de compensación por interrupción del vuelo y de gastos. Si en la conexión perdida pagaste hotel o cena, se piden aparte, con los tiques.

Cuando tu viaje combina un vuelo de Vueling o de Iberia, que son del mismo grupo IAG, con Aer Lingus, mira si es una sola reserva o dos: la respuesta cambia la reclamación. Más en vuelo en código compartido.

Qué necesitas para reclamar

Dos documentos:

• La reserva completa con todos los vuelos, o las tarjetas de embarque.
• Una prueba de tu hora de llegada al destino final, p. ej. la tarjeta del vuelo de recolocación o una captura del correo.

Cuéntanos qué te ofrecieron en el mostrador de conexiones y si pasaste la noche.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Rellena el formulario de compensación de Aer Lingus con la reserva, los vuelos y la hora de llegada.
2. Si no responde en un mes o rechaza, y el vuelo salía de España, ve a AESA en el año siguiente.
3. Juzgado: hasta 2.000 € sin abogado ni procurador.

Plazo de 5 años; con las normas nuevas de 2026, 9 meses cuando se apliquen.

Preguntas frecuentes

Compré Málaga-Dublín y Dublín-Boston por separado. ¿Cuenta como conexión?

No: son dos contratos. El retraso se mide en cada vuelo por separado. Si el primero llegó con menos de 3 horas de retraso, no hay compensación por él.

Aer Lingus me recolocó a las 24 horas. ¿Me debían alojamiento?

Sí. Si hay que pasar la noche, tienes derecho a hotel, traslado y comida.

Mi maleta se quedó en Dublín. ¿Es lo mismo?

No, es independiente: mira maleta retrasada con Aer Lingus.

Perdí el enlace por la cola del control de inmigración en Dublín. ¿Hay algo?

Depende de la causa y de la hora de llegada de tu primer vuelo. Si el primer tramo no llegó tarde, es más difícil.