airBaltic no te dio comida ni hotel durante la espera: reclamar los gastos

Cuánto te corresponde

El derecho de atención (artículo 9 del Reglamento 261/2004) se activa por el retraso en la salida y por la distancia del vuelo:

Como los vuelos de airBaltic desde España son dentro de la UE y de más de 1.500 km, la espera mínima para que te deban atención es de 3 horas, desde Barcelona-Riga (unos 2.340 km) o Tenerife Sur-Riga (unos 4.510 km). Desde esa hora te deben comida y bebida acordes con el tiempo de espera, dos llamadas o mensajes y, si hay que dormir, hotel con traslado.

No hay cifras fijas: se reclama lo necesario y razonable.

Cuándo sí y cuándo no

La atención se debe siempre, aunque no haya compensación. Una tormenta, la nieve o una restricción del control aéreo pueden librar a airBaltic de pagarte 400 €, pero no de darte de comer o, si hace falta, un hotel.

No se reclama lo excesivo o innecesario, ni lo que te cubrió la compañía con vales. Si te ofrecieron hotel y comida y los rechazaste, será más difícil recuperar lo que pagaste por otro lado.

Lo que tienes que saber de airBaltic

airBaltic explica en sus preguntas frecuentes que, si no te dieron la atención debida, reembolsa lo necesario, razonable y proporcionado, con tiques. Dos precisiones propias de la compañía:

• Sin tiques, no reembolsan. Guarda cada recibo, con la fecha y el concepto visibles.
• Los gastos en destino (como un parking o un hotel que perdiste por llegar tarde) los remite al seguro de viaje, no los paga como gastos de espera. Distingue lo que pagaste durante la espera, que sí reclamas, de lo que perdiste por llegar tarde.

Con pocos vuelos por ruta, una cancelación de airBaltic puede dejarte sin otro avión hasta el día siguiente. Pide por escrito que te recoloquen y, si no lo hacen, reserva algo razonable y guarda la factura.

El canal es su formulario de reclamación. Si reclamas por otras personas, necesitan una autorización firmada. Y si mandas documentos después del formulario, el trámite se alarga, así que sube los tiques a la vez.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos o documentos:

• La reserva o tarjeta de embarque donde se vea el vuelo y el día.
• Los tiques o facturas de los gastos.

Dinos a qué hora debía salir el vuelo y cuándo salió o se canceló. Con eso comprobamos desde cuándo debía atenderte la compañía.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Manda a airBaltic el desglose de gastos con los tiques por su formulario, citando el artículo 9 del Reglamento 261/2004.
2. Si salías de España y pasa un mes sin respuesta o te dicen que no, tienes un año para acudir a AESA (gratis); en vuelos del 2 de junio de 2023 en adelante su resolución obliga a la compañía.
3. Si no paga, está el juzgado. Para 2.000 € o menos no se necesita abogado ni procurador.

Plazo: 5 años en España; con la reforma de 2026, 9 meses cuando se aplique.

Preguntas frecuentes

Me quedé sin hotel en Riga por una cancelación de airBaltic y pagué 90 €. ¿Me lo devuelven?

Si el precio era razonable y tienes la factura, sí. Se reclama como gasto de atención.

Perdí la primera noche de hotel que ya había pagado en destino. ¿Eso entra?

airBaltic lo remite al seguro de viaje. Aun así puedes incluirlo en la reclamación, pero es difícil.

No guardé el tique del restaurante. ¿Sirve el extracto del banco?

Ayuda, pero la compañía pide tiques. Mejor el recibo; el extracto sirve de apoyo.

¿Se reclaman a la vez los 400 € y estos gastos?

Sí. Son derechos distintos y se piden por separado en la misma reclamación.