Reclamar un retraso de vuelo de Aer Lingus: indemnización de 250 a 600 €
Tu vuelo a Dublín salió de Sevilla con una hora de retraso, llegaste justo para ver cómo se cerraba el embarque del enlace a Chicago y acabaste pasando la tarde en el aeropuerto. Si llegaste a tu destino con 3 horas o más de retraso, la ley europea te reconoce una compensación por cada pasajero.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
Lo que cobras no depende del precio del billete sino de los kilómetros hasta tu destino final:
| Distancia | Compensación por pasajero |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 600 € |
Ejemplos con rutas que Aer Lingus ofrece desde España:
- Bilbao-Dublín, unos 1.150 km: 250 €.
- Málaga-Dublín, unos 1.870 km dentro de la UE: 400 €.
- Tenerife Sur-Dublín, unos 2.950 km: 400 €.
- Madrid-Chicago con escala en Dublín, unos 6.750 km: 600 €.
En vuelos de más de 3.500 km con un retraso de entre 3 y 4 horas, la compensación se puede reducir a la mitad, 300 €. Si viajabais cinco amigos a Cork desde Málaga, unos 1.720 km, son 2.000 € en total. Lo que cuenta es la hora a la que se abren las puertas en tu destino.
Cuándo sí y cuándo no
Aer Lingus debe pagar si el retraso viene de algo suyo: una avería, la falta de tripulación, un avión que llega tarde de un vuelo anterior o un problema en su operación.
No debe compensarte si hubo una circunstancia extraordinaria, como una tormenta que cierra pistas, una restricción del control aéreo o una huelga de controladores. Aun así tenías derecho a comida, bebida y hotel si hubo que dormir; esos gastos se reclaman con los tiques en gastos de espera.
El tiempo y el control aéreo son las causas que más se alegan. Conviene comprobar la hora exacta de aterrizaje del avión que operaba tu vuelo y de los anteriores, porque a veces el retraso viene arrastrado de la planificación y no del tiempo.
Lo que tienes que saber de Aer Lingus
Aer Lingus es irlandesa, del grupo IAG, y es europea a efectos del reglamento. Cubre tus vuelos desde España y los que vuelven a la UE desde fuera con ella. Casi todo pasa por Dublín: sus vuelos a Norteamérica salen de allí o de Shannon, y en la propia terminal se puede pasar el control de inmigración de Estados Unidos antes de embarcar.
Eso importa para el retraso: si compraste todo en una única reserva, el retraso se mide en tu destino final, p. ej. Boston, y la distancia que cuenta es la de Málaga a Boston, no la del primer tramo. Si compraste por separado Madrid-Dublín y Dublín-Boston, son dos contratos, y el primer vuelo solo cuenta con la distancia de su tramo.
Para la compensación, en su apartado de «Solicitudes y consultas» la compañía tiene un formulario específico, el de compensación por interrupción del vuelo, aparte del de gastos. No publica cuánto tarda en contestar. Si trabajas con una agencia, tus reclamaciones del reglamento van igualmente a Aer Lingus como operadora.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos empezamos:
- La tarjeta de embarque o la confirmación de la reserva, con el vuelo y la fecha.
- Una prueba del retraso: un aviso de la app, un correo o la pantalla del aeropuerto.
Dinos cuántos viajabais y a qué hora llegaste de verdad al destino final.
Si prefieres reclamarlo tú
- Rellena en la web de Aer Lingus el formulario de compensación por interrupción del vuelo, con el código de reserva y el vuelo. Guarda la confirmación.
- Si en un mes no contesta o rechaza, y el vuelo salía de España, reclama gratis a AESA dentro del año siguiente. Para vuelos desde el 2 de junio de 2023, su decisión obliga a la aerolínea. Si salía de Irlanda, el organismo es el irlandés.
- Después queda el juzgado: hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.
Tienes 5 años desde el vuelo. Cuando entre en vigor la reforma europea aprobada en 2026, el plazo será de 9 meses.
Preguntas frecuentes
Mi Madrid-Dublín llegó 3 horas y 10 minutos tarde. ¿Cuánto es?
Madrid-Dublín son unos 1.450 km, así que 250 € por pasajero, siempre que la causa no fuera extraordinaria. Estamos muy cerca de los 1.500 km, por lo que se mide con precisión.
¿Me pagan en dinero o en vale?
La compensación es en dinero. Los vales de Aer Lingus son una alternativa para reembolsos de billetes, no para sustituir la compensación a menos que lo aceptes por escrito.
Aer Lingus alega «control del tráfico aéreo». ¿Es definitivo?
No. Tiene que probarlo y demostrar que no pudo evitarlo. Se comprueba con las horas reales.
¿Puedo reclamar un retraso de Aer Lingus de hace tres años?
Sí, tienes 5 años en España desde la fecha del vuelo.
Más reclamaciones a Aer Lingus
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