Reclamar a Air Transat: retrasos, cancelaciones y equipaje

Qué es Air Transat y qué norma le aplica

Air Transat es una aerolínea canadiense del grupo Transat, con base en Montreal y operaciones también en Toronto y Quebec. Vuela con Airbus A321 y A330, y ofrece clase turista (Eco Budget, Eco Standard, Eco Flex) y Club Class.

Desde España tiene cinco destinos: Barcelona (todo el año desde el invierno 2026-27), Madrid y Málaga (todo el año), Valencia (todo el año, con un vuelo semanal los viernes en invierno) y Las Palmas de Gran Canaria (nueva desde Montreal y Toronto entre diciembre de 2026 y abril de 2027).

Al ser una compañía de fuera de la UE, la norma depende de la salida:

• Vuelos que salen de España hacia Canadá: te cubre el Reglamento (CE) 261/2004, y la propia web de Air Transat lo reconoce. Con unos 5.400 a 5.900 km, la compensación es de 600 € por pasajero (300 € en algunos retrasos de entre 3 y 4 horas). El organismo de control es AESA.
• Vuelos que salen de Canadá hacia España: no se aplica el reglamento europeo, sino el régimen canadiense de protección del pasajero, con quejas ante la Agencia Canadiense de Transportes (CTA).
• Equipaje: el Convenio de Montreal, en los dos sentidos.

Qué se le reclama a Air Transat

• Retraso de 3 horas o más en vuelos que salen de España.
• Cancelación: reembolso o nuevo vuelo y compensación.
• Overbooking: embarque denegado sin ser voluntario.
• Maleta perdida, dañada o retrasada.
• Cambio de horario, gastos de espera, rebaja de clase y reembolso.

Cómo se le reclama a Air Transat

En su web, Air Transat explica los recursos del pasajero ante una incidencia y las páginas para cada caso: embarque denegado, equipaje, retrasos y cancelaciones. Para vuelos que salen de España, la reclamación a la compañía va con el código de reserva y se basa en el Reglamento 261/2004.

Si en un mes no hay respuesta, tienes AESA, gratis, en el año siguiente, y después el juzgado, donde por 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.

Puedes hacerlo tú solo y gratis. Y si quieres quitártelo de encima, mándanos dos fotos por WhatsApp y te lo reclamamos. Somos una empresa privada, no Air Transat ni AESA.

Preguntas frecuentes

Volé de Madrid a Montreal con Air Transat y llegué 5 horas tarde. ¿Me corresponde algo?

Sí. El vuelo salía de España. Son unos 5.550 km: 600 € por pasajero si la causa no fue extraordinaria.

Volví de Montreal a Barcelona con retraso. ¿Aplica el reglamento europeo?

No, porque el vuelo salía de Canadá con una compañía canadiense. Se aplica la norma canadiense, ante la CTA. Cuéntanos tu caso y lo miramos.

¿Y si perdieron mi maleta en el vuelo de vuelta?

Para las maletas rige el Convenio de Montreal en ambos sentidos, así que sí puedes reclamar.