Reclamar un retraso de vuelo de airBaltic: indemnización de 250 a 600 €
Aterrizaste en Riga cuando ya no quedaban autobuses al centro y la reserva del hotel se había quedado sin recepción. Si tu vuelo de airBaltic llegó a su destino con 3 horas o más de retraso, la ley europea te reconoce una compensación por pasajero, además de lo que hayas perdido por el camino.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
La cantidad se fija por distancia y no por lo que pagaste. Con airBaltic hay una peculiaridad: todas sus rutas desde España son dentro de la UE y de más de 1.500 km, así que el importe es el mismo:
- Barcelona-Riga, unos 2.340 km: 400 €.
- Palma-Vilna, unos 2.370 km: 400 €.
- Málaga-Tallin, unos 3.290 km: 400 €.
- Tenerife Sur-Riga, unos 4.510 km: 400 €. Aunque pase de 3.500 km, en un vuelo dentro de la UE el máximo es 400 €, y la propia airBaltic lo explica así en sus preguntas frecuentes.
Para una pareja que vuela de Málaga a Tallin, son 800 €. Lo que cuenta es la hora a la que llegas al destino final, no la de despegue.
Cuándo sí y cuándo no
airBaltic debería pagar cuando el retraso se debe a algo suyo: una avería del avión, un retraso encadenado de los vuelos anteriores del mismo avión, falta de tripulación o de equipo de tierra. Un fallo técnico habitual no es circunstancia extraordinaria.
No hay compensación si la causa es extraordinaria: niebla o tormenta que impide volar, restricciones del control aéreo o una huelga ajena. En el norte de Europa, el invierno trae nieve y hielo en Riga y Tallin, y es una causa que la compañía alega con frecuencia. Aun así, la atención (comida, bebida, hotel si hace falta) se debe siempre. Y hay que comprobar que el aeropuerto estuviera realmente afectado cuando salió tu avión.
Lo que tienes que saber de airBaltic
airBaltic es de Letonia, con sede en Riga, y vuela con Airbus A220-300. Ese avión tiene 148 asientos, y la compañía lo emplea tanto en sus rutas como alquilado con tripulación a otras aerolíneas. Si tu billete lo vendió otra, mira «operado por»: es quien responde.
Riga es su base de conexiones y la compañía tiene 26 acuerdos de código compartido y socios. Si tu viaje incluía una escala con una sola reserva, el retraso se mide en tu destino final.
El canal es un formulario de reclamación online, donde piden los datos del vuelo; si reclamas por otra persona, necesitas su autorización firmada, y por un menor firma el tutor. airBaltic avisa de que los documentos enviados después del formulario alargan el trámite, así que adjúntalos todos al principio.
Un dato útil: airBaltic mide la distancia en línea recta hasta el destino final, sin contar las escalas, igual que el reglamento.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos empezamos:
- La tarjeta de embarque o la reserva con vuelo y fecha.
- Una prueba del retraso: captura del aviso de airBaltic o de la pantalla del aeropuerto.
Dinos cuántos erais. Con eso miramos la hora real de llegada y qué te corresponde.
Si prefieres reclamarlo tú
- Rellena el formulario de reclamación de airBaltic con el código de reserva, el vuelo y lo que pides según el Reglamento 261/2004. Adjunta todo de golpe.
- Si el vuelo salía de España y en un mes no hay respuesta o es negativa, puedes ir a AESA sin coste en el año siguiente; en vuelos posteriores al 2 de junio de 2023 lo que decide es vinculante para la aerolínea. Si salía de Riga o Vilna, el organismo de consumo letón es el PTAC.
- Si no paga, queda el juzgado. Hasta 2.000 € se va sin abogado ni procurador, con un impreso oficial.
Tienes 5 años en España. El plazo será de 9 meses cuando se apliquen las normas europeas nuevas, aprobadas este año.
Preguntas frecuentes
Mi vuelo Tenerife Sur-Riga llegó 5 horas tarde. ¿Me dan 600 €?
No: es un vuelo dentro de la UE y el máximo es 400 € por pasajero, aunque la distancia pase de 3.500 km.
Mi vuelo salió con nieve en Riga y llegó 4 horas tarde. ¿Hay algo?
Compensación, probablemente no si la nieve impedía volar. Atención, sí. Y hay que comprobar que fuera la causa real de tu retraso.
¿Me cubre también si vuelvo de Tallin a Málaga?
Sí, airBaltic es europea y el reglamento se aplica a los vuelos que salen de la UE y a los que llegan a ella con una aerolínea europea.
¿Y si pagué un asiento y no lo respetaron?
airBaltic dice que no compensa por el asiento elegido si va incluido en la tarifa. El retraso de 3 horas, en cambio, sí se reclama.
Más reclamaciones a airBaltic
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