Huelga en Air Europa: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización

Cuánto te corresponde

Si la compensación procede, es la del Reglamento 261/2004, por pasajero y según la distancia hasta tu destino final:

Ejemplos con vuelos de Air Europa desde Madrid:

• Madrid-Palma, unos 550 km: 250 €.
• Madrid-Gran Canaria, unos 1.770 km: 400 €.
• Madrid-Cancún, unos 7.960 km: 600 €.

Además, aunque la huelga libre a la compañía de pagar la compensación, siempre conservas el derecho a elegir entre reembolso o vuelo alternativo y a recibir comida, bebida y, si hace falta, alojamiento mientras esperas.

Cuándo sí y cuándo no

La regla del Tribunal de Justicia de la UE es clara: una huelga del propio personal de la compañía (pilotos, tripulantes de cabina) no es una circunstancia extraordinaria. Air Europa debe pagar la compensación aunque la huelga sea legal y esté convocada por el sindicato.

En cambio, una huelga que no depende de la compañía, como la de controladores aéreos o la de seguridad del aeropuerto, sí puede librarla de pagar la compensación, aunque no del reembolso ni de la atención.

Además, avisar con 14 días o más de antelación y ofrecerte un vuelo alternativo con horarios razonables elimina la compensación en las cancelaciones. Por eso importa mucho cuándo te avisaron y qué te ofrecieron. Más en huelga en vuelos y en circunstancias extraordinarias.

Lo que tienes que saber de Air Europa

Air Europa vivió una huelga larga de pilotos convocada por el sindicato Sepla: desde el 1 de mayo hasta principios de julio de 2023, en tres tandas, con 26 jornadas de paro y más de 300 vuelos cancelados, según la prensa. Si tu vuelo de esas fechas se canceló o llegó muy tarde por esa huelga, todavía estás dentro de los 5 años que da España para reclamar.

En aquellos días hubo también debate por los servicios mínimos fijados por Transportes. Los servicios mínimos son los vuelos que la compañía debe mantener aunque haya huelga. Que a ti te tocara un vuelo «mínimo» o no cambia poco: lo decisivo es si el vuelo se canceló o llegó con más de 3 horas de retraso y por qué.

Air Europa publica en su página de derechos de los pasajeros qué compensaciones recoge el reglamento. Si te ofrecen un vale en lugar de dinero, no estás obligado a aceptarlo: ese cambio solo vale si lo aceptas por escrito. No hemos encontrado datos comprobados de huelgas de tripulantes entre 2024 y 2026, así que no damos ninguna fecha más.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos bastan:

• La reserva o la tarjeta de embarque, con el número de vuelo.
• El aviso de cancelación o de cambio, con la fecha en que te lo enviaron.

Anota si te ofrecieron otro vuelo y a qué hora llegaste por fin.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Air Europa por el formulario de «Reclamaciones y felicitaciones» de su web. Cita el Reglamento 261/2004 y que la huelga era de su personal. Guarda el justificante.
2. Si no responde en un mes o te dice que no, reclama gratis a AESA en el año siguiente.
3. Después, el juzgado. En el verbal de 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.

En España tienes 5 años; con las normas nuevas aprobadas en 2026, serán 9 meses cuando empiecen a aplicarse.

Preguntas frecuentes

Mi vuelo de 2023 se canceló en la huelga de pilotos. ¿Aún puedo reclamar?

En España el plazo es de 5 años, así que un vuelo de mayo o junio de 2023 todavía está dentro. Cuenta desde la fecha del vuelo.

Air Europa me dijo que la huelga era causa de fuerza mayor. ¿Es cierto?

Para la huelga de su propio personal, el Tribunal de Justicia de la UE dice que no. Para huelgas ajenas, puede serlo, y se mira caso a caso.

La huelga era del aeropuerto, no de Air Europa. ¿Hay algo?

Compensación, probablemente no. Pero sí reembolso o vuelo alternativo y atención. Si pagaste comida u hotel, guarda los tiques.