Revolut me cobró «reclamación de posiciones deudoras»: cómo recuperarla

Cuánto puedes recuperar

Lo que te cobraron por ese concepto, más los intereses desde la fecha del cargo. Si te la aplicaron dos veces por el mismo impago, por ejemplo 30 € y 30 €, puedes reclamar los 60 €, porque el Banco de España considera que se cobra una sola vez por posición deudora.

La comisión por reclamación de posiciones deudoras es la que cobra un banco cuando reclama un descubierto vencido. El Banco de España sostiene que solo puede cobrarse si hay una gestión real para recuperar la deuda, si está prevista en las tarifas, y si no se aplica de forma automática ni se repite sobre el mismo impago. Esa es la base de la reclamación.

Cuándo sí y cuándo no

• Se puede reclamar si el cargo salta nada más quedar la cuenta en negativo, sin que Revolut te haya llamado, escrito o avisado, o si se repite por la misma deuda.
• Se puede reclamar si la comisión no figura en el documento de comisiones de tu plan. En el del plan Metal en España no aparece ninguna por este concepto.
• Es más difícil si Revolut demuestra una gestión efectiva (avisos por la app y por correo, reintentos de cobro) y la comisión está publicada en tus condiciones.

Lo que tienes que saber de Revolut

Sus términos personales (cláusula 27, versión de 1 de junio de 2026) no hablan de descubierto: dicen que tu cuenta no lo ofrece. Si el saldo se vuelve negativo, tienes que ingresar lo adeudado de inmediato. Revolut puede compensar la deuda con otros saldos tuyos y, antes de tomar otras medidas, te informa. La palabra clave es que es una deuda a corto plazo, no un préstamo con gestiones de recobro.

Eso da argumentos para pedir explicaciones. Si lo que Revolut hace es avisarte por la app y cobrarse de tu saldo o de la tarjeta guardada, ¿qué gestión de reclamación se ha prestado? Esa es la pregunta que debe contestar. Puedes pedirle por escrito la relación de comunicaciones que dice haberte hecho.

Revolut tiene sucursal en España inscrita en el Banco de España (número 1583). Si reclamas a Revolut y no te responde en el plazo que publica o su respuesta no te convence, puedes acudir al Banco de España durante un año desde esa reclamación.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos nos basta para empezar:

• El extracto o la captura del cargo, con su fecha, importe y concepto exacto.
• El histórico de avisos de la app y del correo en los días anteriores. Si no hay ninguno, esa es la prueba más útil.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Revolut con el formulario o el correo de reclamaciones. Cita la cláusula 27 de los términos y pide dos cosas: la devolución del cargo y las pruebas de la gestión de reclamación.
2. Si en 15 días laborables (servicio de pago) o en un mes no contesta, o la respuesta es negativa, presenta la queja al Banco de España.
3. Para el juzgado, necesitas antes un intento de acuerdo previo.

Antes de reclamar, mira si el origen es una comisión por descubierto o un cobro que hay que revisar en comisiones que no te pueden cobrar.

Preguntas frecuentes

¿Revolut puede cobrarme por avisarme de que estoy en negativo?

Un aviso automático no es una gestión de reclamación. Si la única acción fue un mensaje en la app, tienes argumentos para pedir la devolución.

¿Y si pagué la deuda después del cargo?

Reclama igual. Pagar lo adeudado no impide reclamar una comisión que no debió cobrarse. Guarda la prueba del pago.

¿Cuántas veces pueden cobrarla por el mismo impago?

Según el criterio del Banco de España, una sola vez por posición deudora. Si te la cobraron dos o tres veces, pide todas.

¿Qué hago si el cobro es de hace dos años?

Aún puedes reclamar: el plazo general es de cinco años. Reúne el extracto y escribe pronto.