Comisión por descubierto de Revolut: reclamación previa al banco
Abres la app y ves la cuenta en -23,40 €. No pediste ningún préstamo y, sin embargo, el saldo está en rojo y ya hay un cargo extra. Con Revolut esto tiene truco: sus propios términos dicen que la cuenta no admite descubierto, así que lo primero es averiguar de dónde sale ese negativo y quién te cobra qué.
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Cuánto puedes recuperar
Lo que puedes reclamar es cualquier comisión o interés que te hayan cargado por estar en negativo sin que figure en las condiciones que aceptaste, más los intereses legales desde el cobro. Un ejemplo: si por una semana en -23,40 € te cargan 6 € de comisión y 1,20 € de intereses, son 7,20 €. No es un gran importe, pero se repite cada vez que ocurre, y se puede sumar a otros cobros indebidos del mismo tipo.
La ley fija además un tope para el descubierto tácito, el que no has pactado: ningún interés puede dar una TAE superior a 2,5 veces el interés legal del dinero (art. 20.4 de la Ley 16/2011 de crédito al consumo). El Banco de España explica que ese tope cuenta intereses y comisión juntos. Y la comisión no se puede cobrar si el descubierto lo causó un cargo de comisiones o una diferencia de fechas de valor.
Cuándo sí y cuándo no
- Sí hay margen si te cobraron una comisión específica «por descubierto» que no aparece en la lista de comisiones de tu plan, o si el negativo lo causó un error de Revolut, por ejemplo un pago cobrado por un importe distinto al autorizado.
- No suele prosperar si el negativo viene de una cuota de plan que no pudo cobrarse por falta de saldo. Revolut te la puede reclamar como deuda y compensarla con el dinero que entre después.
- Ojo si tuviste un producto de crédito aprobado: entonces sí hay un límite y unas condiciones propias, y la reclamación va por otro camino (no es una comisión de descubierto).
Lo que tienes que saber de Revolut
La cláusula 27 de los términos personales (versión del 1 de junio de 2026) lo dice claro: no puedes pedir prestado dinero en la cuenta salvo que tengas un producto de crédito aprobado, y tu cuenta «no ofrece descubierto». Si el saldo se vuelve negativo, tienes que recargarlo de inmediato. Si no lo haces, Revolut se reserva el derecho de compensar esa deuda con cualquier saldo positivo en otra cuenta tuya y puede cobrarlo de la tarjeta guardada en la app.
La página de ayuda de Revolut sobre saldos negativos da dos causas habituales: que no hubiera fondos cuando se cobró la cuota del plan, o que un pago se ejecutara por más de lo previsto y luego se ajustara. En el documento de comisiones del plan Metal (vigente desde el 26 de noviembre de 2025) no figura ninguna comisión por descubierto. Por tanto, si tu plan es otro, mira su documento de comisiones: lo cobrado tiene que estar ahí.
Su sucursal española consta en el Banco de España con el número 1583, así que ese organismo puede revisar la reclamación. Revolut debe contestar en 15 días laborables si se trata de un servicio de pago y en un mes para el resto.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos nos basta para empezar:
- Una captura de la cuenta en negativo y del cargo, con la fecha y el importe.
- La lista de comisiones de tu plan o, si no la tienes a mano, el nombre del plan que usas.
Si Revolut ya te contestó por el chat, haz una captura de esa respuesta.
Si prefieres reclamarlo tú
- Pide por escrito a Revolut que te indique en qué cláusula se basa el cobro y que te lo devuelva. Usa el formulario en línea o su correo de reclamaciones y guarda el número de referencia.
- Si pasa el plazo sin respuesta o te dice que no, reclama al Banco de España. Tienes un año desde que reclamaste a Revolut.
- Para importes pequeños, quizá no compense ir más lejos: el juzgado exige antes un intento de acuerdo.
Mira también qué comisiones no te pueden cobrar y cómo se trata la reclamación de posiciones deudoras en Revolut.
Preguntas frecuentes
Si Revolut no ofrece descubierto, ¿cómo es que mi saldo es negativo?
Porque una cuota o un pago se cobró sin que hubiera dinero suficiente, o porque un importe se ajustó después de ejecutarse. Es un saldo negativo, no un préstamo, pero Revolut te lo puede reclamar igualmente.
¿Me pueden cobrar intereses por estar en negativo?
Solo si está previsto en las condiciones de tu cuenta. Pide por escrito la cláusula. Si no existe, lo cobrado se reclama.
¿Qué pasa si no recargo la cuenta?
Revolut puede compensar la deuda con otros saldos tuyos y tomar medidas para recuperarla. Es mejor ingresar lo adeudado y reclamar después lo que sea indebido.
¿Hay un importe mínimo para reclamar?
No. Pero si es muy pequeño, valora si compensa. Nosotros te lo decimos con franqueza antes de empezar.
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