Lucera me subió el precio sin avisar: cómo reclamar

Cuánto puedes recuperar

Es la diferencia entre el precio acordado y el cobrado, por los kWh de las facturas afectadas.

• Precio pactado: 0,133 €/kWh. Cobrado: 0,147 €/kWh. Diferencia: 0,014 €.
• Dos facturas con 310 y 274 kWh: 584 kWh.
• 584 × 0,014 = 8,18 € de energía, más impuestos.

Si la subida se mantiene durante meses, la cifra crece. Por eso conviene escribir pronto.

Cuándo sí y cuándo no

Hay base si no hubo carta aparte, si el aviso fue de menos de un mes, si no decía que podías irte sin coste o si tu tarifa era de precio fijo y se mantuvo la subida.

Es más difícil si estás en la tarifa de precio de coste, indexada: el precio se mueve con el mercado y eso no es una subida unilateral. Tampoco lo es lo que suben peajes, cargos e impuestos fijados por el Estado.

Lo que tienes que saber de Lucera

El contrato de Lucera lo pone fácil, porque lo dice por escrito. La cláusula 11.1 obliga a un preaviso de un mes, por escrito y separado de la factura, y reconoce tu derecho a resolver sin penalización antes de que el cambio surta efecto. La cláusula 11.3 prevé una actualización anual por IPC el 1 de enero, pero aclara que no se aplica a las tarifas de precio fijo. Y la 4.2 pide un aviso con al menos un mes para revisar precios en la prórroga.

Esto da tres preguntas para tu escrito: ¿qué tarifa tengo?, ¿dónde está el aviso con su fecha de envío? y, si es precio fijo, ¿por qué se ha aplicado el IPC? Si la respuesta es que tu tarifa era la Recomendada y el precio cambió sin carta aparte, el argumento es sólido.

El reglamento de 2026 refuerza esto desde el 12 de junio: aviso por escrito, separado de la factura, con al menos un mes de antelación e información del derecho a rescindir sin coste. Y, para contratos de precio fijo, las cláusulas de revisión no se aplican. Lucera tiene un plazo propio de respuesta: 5 días hábiles si tu potencia contratada es inferior a 15 kW.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

1. Una factura anterior y otra posterior a la subida, con el kWh visible.
2. El contrato o la oferta, o una captura de tu área de cliente con el precio contratado.

Dinos desde qué mes ves la diferencia. Somos una empresa privada, no un organismo público. Hacerlo tú mismo es gratis, y debajo tienes los pasos.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide a Lucera, por el formulario o por correo, la copia del aviso con su fecha de envío y la devolución de la diferencia. Conserva la referencia y usa como guía el modelo de carta.
2. Si la respuesta no llega en 15 días hábiles o no te convence, tramita una hoja de reclamaciones o el arbitraje o recurre al organismo de consumo autonómico.
3. Como última vía, cabe la demanda en el juzgado, sin necesidad de abogado ni procurador por 2.000 € o menos. Eso sí, primero hay que intentar un acuerdo y dejarlo documentado.

Para cada cobro corre un plazo de 5 años (guía de plazos). Más en Reclamar a Lucera.

Preguntas frecuentes

El aviso venía en la propia factura. ¿Vale?

Su contrato y el reglamento piden que sea aparte de la factura. Si llegó dentro, tu caso mejora.

¿Puedo irme sin penalización tras la subida?

Sí: ambos textos reconocen tu derecho a resolver antes de que surta efecto. Hazlo por escrito y conserva el justificante.

Mi tarifa es de precio de coste. ¿Qué puedo reclamar?

Que el cálculo respete la fórmula del contrato. Pide la factura desglosada para comprobarlo.

¿Aplica igual al gas?

La idea de aviso previo es parecida, pero el gas tiene su propia norma y su propio contrato en Lucera. Revisa su cláusula de revisión.