Audax Renovables me subió el precio sin avisar: cómo reclamar

Cuánto puedes recuperar

La diferencia de precio por los kWh de cada factura afectada.

• Precio pactado: 0,127 €/kWh. Precio cobrado: 0,146 €/kWh. Diferencia: 0,019 €.
• Tres facturas: 225 + 252 + 241 = 718 kWh.
• 718 × 0,019 = 13,64 € de energía, más los impuestos aplicados.

Si la subida lleva activa un año, el total crece con cada recibo. Si el aviso fue defectuoso, además puedes cambiar de compañía sin coste.

Cuándo sí y cuándo no

Hay base si el aviso no llegó, si venía solo en la factura, si se envió con menos de un mes de antelación o si no mencionaba tu derecho a rescindir sin coste. También si tu tarifa era de precio fijo: durante el periodo pactado no hay revisión.

No suele prosperar si el contrato es indexado y recoge una fórmula clara que te comunicaron, o si lo que cambió fueron peajes, cargos o impuestos fijados por el Estado.

Lo que tienes que saber de Audax Renovables

Entre las prácticas por las que la CNMC multó en octubre de 2022 a Audax y a otras cinco empresas figura decir al cliente que la tarifa «se actualizaba». Hoy sería tan engañoso como entonces: una subida de precio no es una actualización administrativa, sino un cambio de condiciones del contrato que exige aviso. No hemos comprobado si esa multa sigue recurrida, y tu caso se mira por sí solo.

Si en una llamada te dijeron que tu tarifa «se actualizaba» y después subió el kWh, pide la grabación: la compañía debe ponerla a tu disposición en un máximo de 20 días desde que la solicites. Lo que se dice por teléfono es parte de la oferta.

Desde el 12 de junio de 2026, el reglamento de la luz exige avisar de la revisión del precio por escrito, aparte de la factura, con al menos un mes de antelación y con la mención de que puedes rescindir sin coste. Si el contrato es de un negocio, el cambio puede regirse más por lo pactado, pero la falta de aviso sigue siendo un argumento.

Audax publica canales generales de contacto en su web. No hemos encontrado una página específica de reclamaciones, así que deja tu escrito por un medio con acuse, pide la referencia y guárdala para consumo o el arbitraje.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos:

1. Dos facturas de antes y después del cambio, con el precio del kWh visible.
2. El contrato o el documento resumen y, si hubo aviso, la captura o el correo.

Dinos desde qué factura lo notas. Calculamos la diferencia y reclamamos.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide a Audax por escrito el aviso con su fecha de envío y la devolución de la diferencia. Anota la referencia (modelo).
2. Sin respuesta en 15 días hábiles, consumo de tu comunidad o arbitraje de consumo si lo acepta la compañía.
3. En el juicio verbal de 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador, tras el intento de acuerdo por escrito.

Cada cobro prescribe a los 5 años (plazos). Si te planteas irte, mira cobros por irte. Más en Reclamar a Audax Renovables.

Preguntas frecuentes

El aviso llegó dentro de la factura. ¿Vale?

La norma pide un aviso aparte de la factura. Si solo había una nota en el recibo, puedes discutirlo.

¿Puedo irme a otra compañía por la subida?

Sí, sin coste, cuando la causa es un cambio de condiciones. Si te cobran algo, se reclama.

Me dijeron por teléfono que era una «actualización».

Pide la grabación. Una subida de precio necesita aviso y no puede presentarse como un trámite.

¿Reclamo todos los meses a la vez?

Sí, en un solo escrito, con las facturas ordenadas por fecha.