Reclamar un retraso de vuelo de Air Canada: indemnización de 250 a 600 €

Cuánto te corresponde

Todos los vuelos de Air Canada desde España cruzan el Atlántico y pasan de 3.500 km, con lo que la cifra es una sola:

Si el retraso en la llegada fue de entre 3 y 4 horas, la compensación se puede reducir a la mitad, 300 €. Con 4 horas o más, 600 €.

Ejemplos con rutas reales:

• Madrid-Montreal, unos 5.550 km: 600 €.
• Barcelona-Toronto, unos 6.420 km: 600 €.
• Palma-Montreal, unos 6.060 km: 600 €.
• Tenerife Sur-Toronto, unos 5.800 km: 600 €.
• Madrid-Vancouver con escala en Canadá, unos 8.430 km: 600 €.

Una familia de cuatro en el Madrid-Montreal que llega 5 horas tarde: 2.400 €. Cuenta la hora de llegada al destino final.

Cuándo sí y cuándo no

Hay derecho si el vuelo salía de España (o de otro país de la UE) y el retraso se debe a algo de la compañía: una avería, un avión que llega tarde, falta de tripulación.

No hay compensación si la causa es extraordinaria: una tormenta, restricciones de control aéreo, riesgos de seguridad. Pero te corresponde igualmente la atención durante la espera.

Y tampoco si el vuelo salía de Canadá hacia España: Air Canada no es europea, así que el reglamento europeo no se aplica. Ahí entra la norma canadiense.

Lo que tienes que saber de Air Canada

Aquí hay una diferencia importante que Air Canada explica en su página de alteraciones de vuelo: aplica el reglamento canadiense (APPR), según el cual un problema de mantenimiento imprevisto que afecte a la seguridad no da compensación. Con el reglamento europeo, en cambio, una avería técnica normal sí da derecho (tribunal europeo, caso Wallentin-Hermann, 2008). En un vuelo que sale de España, es la norma europea la que manda.

Air Canada dice también que la causa del retraso se fija después de la llegada y que puede tardar unas 72 horas, que avisa de retrasos de más de 15 minutos por correo o SMS, y que tiene una herramienta online para comprobar si cumples las condiciones de compensación con tu código de reserva, tu nombre y la fecha. Úsala si quieres, pero no sustituye a tu derecho europeo.

Ojo: si Air Canada te paga por un régimen, no puedes cobrar otra vez por el otro por el mismo incidente. Pide siempre el que te corresponda y no aceptes un importe menor «por el reglamento canadiense» en un vuelo que sale de España.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos arrancamos:

• La tarjeta de embarque o la reserva con todos los vuelos.
• El aviso de retraso (correo, SMS o captura de la app) o una foto del panel del aeropuerto.

Dinos de dónde salía cada tramo y cuántos erais.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama a Air Canada con su herramienta en línea para interrupciones, con el código de reserva y la compensación del Reglamento 261/2004 si el vuelo salía de España. Guarda la confirmación.
2. Si no responde en un mes o lo rechaza, AESA: gratis y con un año.
3. En el juzgado, hasta 2.000 € sin abogado ni procurador.

En España tienes 5 años. Con la reforma de 2026, el plazo pasará a 9 meses cuando entre en vigor. Para los vuelos desde Canadá, el plazo del APPR es de un año desde el vuelo.

Si quieres ampliar, mira todas las reclamaciones a Air Canada, la explicación general sobre el retraso y los gastos de espera con Air Canada y la cancelación con Air Canada.

Preguntas frecuentes

Mi vuelo Toronto-Madrid llegó 6 horas tarde. ¿Reclamo 600 €?

No por el reglamento europeo. Se aplica el canadiense, con un año de plazo y la CTA como organismo.

La avería técnica fue por una pieza que falló. ¿Cuenta como extraordinaria?

En un vuelo que sale de España, normalmente no. Es el criterio del tribunal europeo.

Llegué a Montreal con 3 horas y 15 minutos de retraso. ¿Cuánto me corresponde?

Probablemente 300 €, porque entre 3 y 4 horas en vuelos de más de 3.500 km se puede reducir a la mitad.