Huelga en British Airways: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización
Ves en las noticias que hay huelga en el Reino Unido y tu vuelo de British Airways sale mañana. O ya estás en el aeropuerto y la pantalla dice «cancelado». Lo que importa para cobrar o no no es que haya huelga, sino quién la convoca.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
Si la huelga te cancela el vuelo o te hace llegar 3 horas tarde y no estamos ante una causa extraordinaria, la compensación depende de la distancia. En vuelos que salen de España (Reglamento 261/2004):
- Madrid-Londres City, unos 1.260 km: 250 €.
- Málaga-Londres Heathrow, unos 1.680 km: 400 €.
- Tenerife Sur-Londres Heathrow, unos 2.930 km: 400 €.
En vuelos que salen de Reino Unido, la norma británica paga 220 libras (hasta 1.500 km), 350 (de 1.500 a 3.500) y 520 libras (más de 3.500). Y siempre, huelga o no, debes recibir reembolso o vuelo alternativo y la atención durante la espera.
Cuándo sí y cuándo no
Se distinguen dos tipos de huelga:
- Huelga de personal de British Airways (pilotos, tripulación, personal de la propia compañía): el Tribunal de Justicia de la UE ha dicho que la huelga del personal de la propia aerolínea no es una circunstancia extraordinaria. Hay derecho a compensación.
- Huelga ajena a la compañía (controladores aéreos de otro país, seguridad o personal de un aeropuerto, huelga de otra empresa): suele ser extraordinaria, así que no se paga la compensación, pero sí el reembolso y la atención.
Un matiz importante en vuelos con Reino Unido: la huelga puede ser en Francia o en otro país por donde pasa el vuelo, y entonces es ajena. Para comprobarlo, hay que mirar qué colectivo paraba ese día.
Lo que tienes que saber de British Airways
British Airways ya ha vivido una huelga de las que dejan huella: el 9 y 10 de septiembre de 2019, sus pilotos, convocados por el sindicato BALPA, pararon durante 48 horas por una disputa salarial. BA canceló casi todos sus vuelos, unos 850 diarios, y ofreció a los afectados reembolso o cambio. Era una huelga de la plantilla de la propia compañía, el caso de manual en el que sí se discute la compensación.
No tenemos comprobadas huelgas de personal de BA posteriores, así que si la tuya es reciente, mira en la prensa quién convocaba. Si tu vuelo es de Londres a España, la norma será la británica; si sale de España, la europea.
Al reclamar a BA, usa su formulario de compensación, que gestiona su departamento de Customer Relations. Explica en tu reclamación que fue una huelga de personal de BA solo si lo fue. La compañía puede responder que es «ajena», así que apoya tu reclamación con el aviso de BA y con las noticias de esa fecha. Si BA no responde en 8 semanas o su respuesta final no te convence, y tu vuelo salía de Reino Unido, puedes acudir a CEDR.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos o documentos:
- La tarjeta de embarque o reserva con el vuelo y la fecha.
- El aviso de cancelación o retraso de BA, o una captura de la noticia o del correo que menciona la huelga.
Si pagaste comidas u hotel, guarda los tiques. Con eso miramos quién paraba y qué te corresponde.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama a BA con su formulario, citando el artículo 7 del reglamento (o UK261 si sale de Reino Unido) y aportando las pruebas.
- Si en un mes no contesta o lo rechaza y salías de España, ve gratis a AESA en el plazo de un año. AESA resuelve gratis y, para vuelos desde esa fecha (2 de junio de 2023), su decisión es de obligado cumplimiento para la compañía.
- Y si no hay pago, el juicio verbal te permite reclamar hasta 2.000 € sin abogado ni procurador.
Tienes 5 años en España. La reforma aprobada en 2026 bajará ese plazo a 9 meses en cuanto se aplique.
Para entender cada caso: huelga de aerolínea, circunstancias extraordinarias, cancelación con British Airways y retraso con British Airways.
Preguntas frecuentes
Hubo huelga de controladores franceses y mi vuelo Madrid-Londres se canceló. ¿Cobro algo?
La compensación probablemente no, porque es ajena a la compañía. El reembolso, el vuelo alternativo y la atención sí.
BA me dice que la huelga fue «de terceros», pero era su personal. ¿Qué hago?
Pide que concreten qué colectivo paraba y reclama igual, citando la sentencia del TJUE de 2021 sobre huelgas de personal propio. Cuéntanos y lo miramos.
Me avisaron 12 días antes de la huelga. ¿Pierdo la compensación?
Con 12 días de aviso, puede haber compensación salvo que la alternativa que te ofrecieron fuera muy parecida. Se mira vuelo a vuelo.
Mi vuelo salió con 5 horas de retraso por la huelga. ¿Cuenta?
Sí, si llegaste con 3 horas o más y la huelga era de la plantilla de la compañía.
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