Maleta perdida en el aeropuerto de Vigo: dónde está la oficina y qué hacer

Dónde reclamar la maleta en Vigo

Aena publica estos puntos para el equipaje extraviado, todos en la planta 0:

• South Europe Ground Services, empresa de asistencia en tierra (handling), en el vestíbulo general.
• Air Europa, con su propio punto, también en el vestíbulo general.
• Ryanair aparece en la lista de Aena en el vestíbulo de facturación, aunque en octubre de 2026 no tiene vuelos programados en Vigo.

Aena no indica qué empresa atiende a cada compañía, salvo en el caso de Air Europa. Si volaste con Iberia, Vueling o Binter, pregunta en el punto de South Europe Ground Services o en el mostrador de información de Aena, también en el vestíbulo general.

No confundas este trámite con objetos perdidos: esa oficina es para lo que te dejas dentro del aeropuerto, no para el equipaje facturado.

Qué hacer antes de salir

1. Pide el parte de irregularidad de equipaje (PIR) y guarda tu copia con el número de expediente.
2. Comprueba que el parte recoge bien la dirección donde estarás en Galicia.
3. Si te quedas sin ropa o sin lo básico, compra lo imprescindible y guarda cada tique.

Si venías con escala en Madrid o Barcelona, el parte se hace igual aquí, en Vigo, que es donde se nota la falta de la maleta.

Plazos y cuánto te pueden pagar

El Convenio de Montreal pone el límite en 1.519 DEG por pasajero, unos 1.900 € al cambio, por pérdida, daño o retraso, salvo que declararas un valor especial.

• Maleta retrasada: tienes 21 días desde que debió llegar para reclamar por escrito los gastos.
• Maleta dañada: 7 días desde que te la entregan.
• Maleta perdida: si no aparece en 21 días, se considera perdida y reclamas su contenido.

Más detalle en maleta retrasada y maleta perdida.

Según tu compañía

Desde Vigo vuelan Iberia y Air Europa a Madrid, Vueling a Barcelona y Binter a Gran Canaria y Tenerife Norte: equipaje perdido en Iberia, en Air Europa, en Vueling o en Binter.

Qué necesitas para reclamar

Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos:

• El PIR que te dieron en Peinador.
• La tarjeta de embarque con la etiqueta de la maleta.

Si ya compraste cosas, añade los tiques.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la aerolínea dentro del plazo (7 o 21 días), con el número del PIR y la lista de gastos.
2. Si no contesta o te ofrece poco, pide la hoja de reclamaciones en su mostrador y guarda copia.
3. Si sigue sin pagar, puedes ir al juzgado: con 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

Ya salí del aeropuerto de Vigo sin hacer el parte. ¿Lo pierdo todo?

No necesariamente. Reclama por escrito a la aerolínea cuanto antes y explica lo ocurrido. El PIR ayuda mucho, pero no es lo único que vale.

La maleta me llegó a casa dos días después. ¿Puedo reclamar algo?

Sí, lo que tuviste que comprar por no tenerla: un cepillo de dientes, una muda, un cargador. Con los tiques y dentro de los 21 días.

¿Tengo que volver a Peinador a recogerla?

Pregunta al hacer el parte cómo te la harán llegar y apunta la respuesta. Si te obligan a volver, el taxi o el aparcamiento son un gasto más que se reclama.