Maleta perdida en el aeropuerto de A Coruña: dónde está la oficina y qué hacer
Tu vuelo aterrizó en A Coruña, esperaste en la cinta y tu maleta no salió. En un aeropuerto tan pequeño, todo está en la planta 0, así que no vas a perder tiempo buscando mostradores en otras plantas.
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Dónde está la oficina de equipajes en A Coruña
Solo hay una terminal y está toda en la planta 0: salidas, llegadas y recogida de equipajes. Según Aena, quien responde del equipaje facturado es la compañía aérea, y a ella se dirige tu reclamación. En su página de equipajes de A Coruña, Aena publica dos puntos de atención:
- Air Europa: planta 0, sala de recogida de equipajes.
- South Europe Ground Services, agente de handling (la empresa que atiende a las aerolíneas en tierra): planta 0, vestíbulo de facturación.
Como el aeropuerto tiene muy pocas compañías, es fácil saber a quién acudir. Si volaste con Air Europa, tu mostrador está en la sala de recogida. Con otras compañías, como Binter, Vueling o easyJet, Aena no dice qué agente las atiende: ve primero al mostrador de South Europe, en el vestíbulo de facturación, o pregunta en el punto de información virtual del vestíbulo de salidas.
La oficina de objetos perdidos de Aena está en la planta 0, zona de llegadas. Atiende lo que alguien deja olvidado en la terminal. Para la maleta que no llegó contigo, el responsable es la aerolínea.
Qué hacer en el mostrador
- Tramita el PIR (parte de irregularidad de equipaje) y guarda el número que te den.
- Deja un teléfono y una dirección donde te la puedan entregar, sobre todo si no vives en A Coruña.
- Compra solo lo imprescindible y guarda cada tique.
- Haz foto de la etiqueta y de la tarjeta de embarque.
Cuánto y hasta cuándo puedes reclamar
Hasta 1.519 DEG por pasajero (unos 1.900 € al cambio del día) es lo que puede reclamarse por el equipaje.
- Si se retrasa, 21 días desde que te la entregan (equipaje retrasado).
- Si la maleta llega rota, 7 días desde que la recibes (equipaje dañado).
- Si a los 21 días no ha aparecido, se considera perdida (equipaje perdido).
Por compañía: Binter, Vueling, easyJet, Air Europa y Iberia.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos nos basta: el parte PIR y la tarjeta de embarque con la etiqueta de la maleta. Nosotros te lo reclamamos.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la compañía con la referencia del parte y una relación valorada del contenido.
- Si no responde, consulta en consumo o en la junta arbitral de consumo, si la compañía está adherida.
- Si la aerolínea no paga, el juicio verbal: con 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador.
Preguntas frecuentes
Volé con Air Europa a A Coruña y mi maleta no llegó. ¿Dónde voy?
Según Aena, a su punto en la planta 0, en la sala de recogida de equipajes.
Mi aerolínea es Binter. ¿A quién se lo digo en A Coruña?
Aena no detalla el agente de Binter en esta página. Acude al mostrador de South Europe en el vestíbulo de facturación o al punto de información, y pide el número del parte.
Mi maleta llegó con la tela rajada. ¿Cuánto tiempo tengo?
Siete días desde que te la entregaron para reclamar por escrito. Haz fotos del daño cuanto antes.
Maleta perdida en otras compañías
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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