Sabadell me cobró «reclamación de posiciones deudoras»: cómo recuperarla
El cargo aparece sin aviso: 28 € en tu extracto de Sabadell bajo el concepto «reclamación de posiciones deudoras». Tu descubierto era de 24 €, ya lo habías cubierto y nadie te llamó. Hay un detalle en la propia tarifa del banco que juega a tu favor en casos así.
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Cuánto puedes recuperar
El importe del cargo si no se cumplen las condiciones de la tarifa. Según el documento informativo de la Cuenta Online de Sabadell (junio de 2026), la reclamación de posiciones deudoras cuesta 0 € hasta 29 € y 28 € por encima de 29 €. El documento no dice expresamente qué importe se mide, pero lo razonable es que sea el saldo reclamado; si hay duda, pídele a Sabadell que lo aclare. En el ejemplo, una deuda de 24 € no debía generar ninguna comisión: los 28 € cobrados se reclaman enteros. Si el cargo se repitió tres veces, son 84 €.
Cuándo sí y cuándo no
- Sí: el saldo reclamado era de 29 € o menos; no hubo carta, llamada ni aviso individual; la comisión se repite por el mismo saldo; ya habías cubierto el descubierto cuando se cobró.
- A estudiar: la deuda superaba los 29 € y recibiste un aviso. Entonces hay que ver qué gestión se hizo.
- No suele prosperar: una comisión pactada, de 28 €, cobrada una vez tras una gestión real por una deuda superior a 29 €.
Los criterios generales vienen del Banco de España y los recogió el Tribunal Supremo en la sentencia 566/2019, de 25 de octubre: la comisión debe estar pactada, responder a una gestión efectiva, no repetirse por el mismo saldo y tener una cuantía determinada.
Lo que tienes que saber de Sabadell
Esa tarifa escalonada del banco (0 € hasta 29 €, 28 € por encima) es tu punto de partida. Pide a Sabadell dos cosas por escrito: cuál fue la deuda sobre la que cobró y qué gestión realizó, con fecha y medio. Si la deuda estaba por debajo del umbral, la comisión no tenía base en su propia tarifa. Si la superaba, queda por ver si hubo una gestión real.
Si tu cuenta no es la Cuenta Online, puede aplicar otra tarifa, así que comprueba el contrato o el documento de comisiones de tu cuenta. Las condiciones marco de 2016 que Sabadell publica son antiguas; no te fíes de ellas para un cargo reciente.
La queja se presenta en el «Servicio de Atención al Cliente» de Banco Sabadell: formulario online, carta, correo del SAC u oficina. Su plazo de respuesta publicado para consumidores es de 1 mes. En su memoria de 2025, el banco no tiene Defensor del Cliente designado, así que tras el SAC el paso es el Banco de España.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos nos basta para empezar:
- El extracto con el cargo de 28 € y, si puedes, el del descubierto que lo provocó.
- Cualquier aviso del banco, o la prueba de que no lo hubo.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe al SAC de Sabadell: pide la devolución y la prueba de la gestión. Si quieres redactarlo, en esta guía hay un escrito de ejemplo.
- Sin respuesta o con negativa, pasa al Banco de España. No cuesta nada.
- Como último recurso, el juzgado, tras un intento de acuerdo. Con cuantías de 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador.
Suele aparecer junto con la comisión por descubierto de Sabadell.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la tarifa pone 0 € hasta 29 €?
Porque el banco no cobra esta comisión por deudas pequeñas. Si te la cobraron, compáralo con el importe de tu descubierto.
¿Cuenta el interés para llegar a los 29 €?
No lo sabemos con certeza: la tarifa no lo detalla. Pide al banco que indique sobre qué importe aplicó el escalón.
¿Y si me avisaron por SMS?
Un SMS puede ser una gestión, pero hay que ver si fue individual y si la deuda superaba el umbral.
¿Hasta cuándo puedo reclamar?
Con carácter general, 5 años desde los hechos.
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