Cláusula suelo de Sabadell: reclamación extrajudicial previa
El euríbor cayó por debajo de cero y, sin embargo, tu cuota de la hipoteca de Sabadell casi no se movió. Esa rigidez suele indicar una cláusula suelo, un mínimo que el banco aplica aunque el índice baje más. Puede estar en una hipoteca firmada con Sabadell o con una entidad que luego pasó a Sabadell, como la CAM o Banco Gallego.
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Cuánto puedes recuperar
La diferencia entre lo que pagaste con el suelo y lo que habrías pagado sin él, desde el primer recibo afectado, más intereses. Como orden de magnitud: un suelo del 2,75 % frente a un tipo real del 1,25 % son 1,5 puntos. Sobre 80.000 € de capital, 1.200 € al año; en 5 años, unos 6.000 €. Con tus recibos y tu escritura se afina la cifra.
Cuándo sí y cuándo no
- Sí: el suelo está en la escritura, se aplicó y no consta que se te explicara con claridad.
- A leer con cuidado: un acuerdo posterior con el banco para retirar el suelo. Algunos incluían renuncia a reclamar; su validez depende de lo que diga y de cómo se informó.
- No: tu hipoteca no tiene suelo, o ya cobraste todo mediante sentencia o pacto.
Lo que tienes que saber de Sabadell
Cuando el Real Decreto-ley 1/2017 puso en marcha el mecanismo extrajudicial de devolución, según la prensa de octubre de 2017, Sabadell rechazó el 45 % de las reclamaciones recibidas y abonó cerca de 95 millones de euros. Son datos antiguos y periodísticos; valen para entender que el banco conocía el sistema, no para anticipar tu caso.
Ese sistema se derogó el 3 de abril de 2025. Hoy el cauce es el artículo 439 bis de la Ley de Enjuiciamiento Civil: escribes al banco para que reconozca la nulidad de la cláusula y calcule la devolución con intereses; el banco debe contestar con un cálculo desglosado y aceptar o rechazar la nulidad con razones; el plazo para llegar a un acuerdo es de un mes. Es gratuito. Y el juzgado no admite la demanda por estas cláusulas si no acompañas el justificante de la reclamación (art. 439.5).
En la práctica: la reclamación se dirige al «Servicio de Atención al Cliente» de Banco Sabadell, que recibe escritos por formulario online, carta a Sant Cugat, correo del SAC u oficina. Si tu hipoteca vino de la CAM o de otra entidad que Sabadell compró, la reclamación se dirige igualmente a Sabadell, que responde de esos contratos.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos nos basta para empezar:
- La escritura, en la página donde figura el tipo mínimo.
- Los recibos o el cuadro de amortización de varios años.
Si tienes algún acuerdo con el banco sobre el suelo, súmalo.
Si prefieres reclamarlo tú
- Redacta la reclamación previa: pide que se reconozca la nulidad del suelo y se calcule la devolución con intereses. Envíala a Sabadell y guarda el justificante de envío.
- Cuenta un mes. Si hay acuerdo, se firma y se paga; si no, ya tienes lo que exige el juzgado.
- Si decides demandar, lee antes cómo se documenta el intento de acuerdo. Hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador, pero una hipoteca suele superar esa cifra.
Revisa también los gastos de la hipoteca con Sabadell y el IRPH. Para otras quejas, reclamar al servicio de atención al cliente.
Preguntas frecuentes
Reclamé en 2017 y el banco rechazó. ¿Puedo volver a intentarlo?
El rechazo no impide una nueva reclamación. Mándanos su carta y tu escritura y vemos qué ha cambiado.
¿Qué pasa si mi hipoteca era de la CAM?
Se reclama a Sabadell, que la adquirió. La escritura original sigue siendo el documento clave.
¿Cuánto tarda la reclamación previa?
Un mes para llegar a un acuerdo, según la ley. Sin respuesta, se da por concluida sin acuerdo.
¿Tengo que pagar algo para empezar?
No. La reclamación previa es gratuita por ley.
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