Me cambiaron a Som Energia sin mi permiso: cómo anular el contrato

Cuánto puedes recuperar

No es una cifra fija, sino volver al contrato anterior sin gastos. Si hubo diferencia de precio, se calcula.

• Tu tarifa anterior: 0,121 €/kWh. Som Energia facturó 0,134 €/kWh durante tres meses, con 360 kWh.
• Diferencia: 0,013 € por kWh. 360 × 0,013 = 4,68 €.

Si además te cobraron la aportación de 100 € como socia sin querer serlo, se recupera al darte de baja como socia avisando por escrito, según su web. Esos 100 € no son una pérdida: son un depósito que vuelve a ti. Los costes del cambio erróneo corren a cargo de la comercializadora entrante.

Cuándo sí y cuándo no

Hay base si no firmaste ni aceptaste, si en la grabación no hay un «sí» claro al cambio de compañía, si no te dieron antes el documento resumen o si lo presentaron como otra cosa. También si te hicieron socia sin entenderlo.

No hay caso si aceptaste con claridad. Entonces queda el desistimiento: las condiciones de Som Energia reconocen 14 días naturales (cláusula 12.1).

Lo que tienes que saber de Som Energia

Som Energia contrata con personas que muchas veces ya la conocen y van motivadas: eso puede crear la impresión de que cualquier conversación es un sí. Por eso conviene separar ser socia de ser clienta. Para ser socia basta la aportación de 100 euros. Para contratar luz hace falta un contrato con tu consentimiento. Y una socia puede apadrinar hasta cinco personas para que contraten sin asociarse; si alguien contrató a tu nombre por esa vía, pide por escrito quién lo hizo y con qué autorización.

Hay un dato muy útil en sus condiciones: la contratación por teléfono se graba entera, y puedes pedir la grabación y su transcripción (cláusulas 3.1 y 3.2). El reglamento de 2026 añade que debe estar a tu disposición en un máximo de 20 días y que debe incluir tu consentimiento a ser grabado y el contenido de la oferta.

Si el cambio nació de un CUPS equivocado o se prueba que no hubo consentimiento, hay que restituir tu punto de suministro con la compañía saliente y con el contrato previo, y la entrante asume los gastos. El suministro físico no se corta durante la vuelta.

Qué necesitas para reclamar

Dos documentos:

1. El correo de bienvenida o la primera factura de Som Energia, con el CUPS.
2. La prueba de que no lo pediste: tu última factura anterior o el registro de llamadas.

Cuéntanos qué pasó. Nosotros somos una empresa privada, no un organismo público. Puedes reclamar gratis, y debajo está el cómo.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Som Energia (info@somenergia.coop o formulario): no consentiste el cambio, pides la reposición y copia del contrato o de la grabación.
2. Avisa a tu compañía anterior.
3. Sin solución tras 15 días hábiles, solicita el arbitraje a la Junta de tu comunidad o pide ayuda al servicio de consumo de tu ayuntamiento.

Si te contactaron suplantando a otra empresa, puedes denunciarlo ante la Agencia de Protección de Datos. Cuando todo lo anterior falla, tienes el juicio verbal, donde hasta 2.000 € no hacen falta abogado ni procurador. Eso sí, primero hay que intentar un acuerdo y dejarlo documentado. Qué pruebas guardar. Más en Reclamar a Som Energia.

Preguntas frecuentes

¿Y si ya soy socia sin haberlo decidido?

Pide la baja como socia por escrito y la devolución de los 100 euros, según el procedimiento de su web.

Dicen que acepté por teléfono.

Pide la grabación completa y su transcripción. Si no recoge un consentimiento claro, el contrato se discute.

¿Me quedo sin luz al volver?

No. Cambia la comercializadora, no el suministro.

Mi compañía anterior me cobra por la baja.

Si el cambio fue sin tu consentimiento, el coste no es tuyo. Reclámalo por escrito a la entrante.