Som Energia me cobra un mantenimiento o un seguro que no pedí

Cuánto puedes recuperar

Depende de qué sea el cargo.

• Aportación al capital social: es una cantidad única de 100 euros para ser socia. Si te la cobraron sin que quisieras serlo, no es dinero perdido: la recuperas al darte de baja como socia avisando por escrito. Ejemplo: si te la cargaron dos veces, reclamas los 100 € repetidos.
• Un servicio ajeno al suministro: si de verdad es una cuota de mantenimiento, seguro o asistencia, se reclaman todas las cuotas. Con 12 € al mes durante 8 meses, serían 96 €. (El importe es un ejemplo.)

Cuándo sí y cuándo no

Tienes base si nunca aceptaste el cargo, si venía marcado por defecto o si el contrato no decía su precio ni que fuera opcional. La ley exige consentimiento expreso para cualquier pago adicional al precio principal, y si lo dedujeron de una opción ya marcada, tienes derecho al reembolso. La prueba de que aceptaste es de la empresa.

No tanto si el cargo es la aportación que firmaste al hacerte socia, o consumo real de energía hasta tu baja. Distingue bien antes de reclamar.

Lo que tienes que saber de Som Energia

En lo que hemos podido consultar de su portada y de su página para hacerse socia, Som Energia no ofrece mantenimiento ni seguros asociados al suministro. Lo que sí ofrece son servicios para socias, formaciones y proyectos como Generation kWh o autoproducción, además de aportaciones voluntarias al capital sin importe fijo. Por eso, si ves un cargo ajeno a la energía, lo primero es descartar que sea una aportación voluntaria que hiciste en algún momento.

Para eso, las condiciones generales dan una pista: contratas con ella y, además, puedes ser socia. Y si hubiera deudas pendientes tras una baja por impago, las condiciones (cláusula 12.4) permiten aplicar esa aportación como medida transitoria. Verifica, pues, que el movimiento no sea un ajuste de ese tipo.

Si de verdad se trata de un servicio de un tercero, la regla es la de siempre: solo se paga lo que se aceptó de forma expresa, el silencio no es consentimiento y un servicio no solicitado con pretensión de pago no se debe. Y, según el reglamento de 2026, los servicios adicionales terminan con el suministro salvo que tú pidas lo contrario.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

1. El extracto bancario o la factura con el cargo: concepto, importe y fecha del primero.
2. El contrato, el correo o el mensaje de cuando contrataste. Si no los tienes, lo pedimos.

Dinos desde cuándo se cobra. Somos una empresa privada, no un organismo público. Si prefieres hacerlo sin nosotros, es gratis.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pregunta a Som Energia por escrito qué es el cargo, con qué contrato se relaciona y dónde lo aceptaste. Pide la baja y la devolución si no lo pediste.
2. Cuando se cumplan 15 días hábiles sin contestación, lleva el caso a la Junta Arbitral con el arbitraje de consumo o pide ayuda al servicio de consumo de tu ayuntamiento.
3. Si sigues sin solución, puedes presentar tú mismo la demanda, sin abogado ni procurador si reclamas 2.000 € o menos, después de dejar por escrito un intento de acuerdo.

Tienes 5 años desde cada cargo. Qué pruebas guardar. Más en Reclamar a Som Energia.

Preguntas frecuentes

¿Me hicieron socia sin querer?

Pide la baja como socia por escrito y la devolución de los 100 euros, que es lo que su web indica.

Veo un cargo con el nombre de la cooperativa pero no es la luz.

Pregunta qué es. Si es una aportación voluntaria que hiciste, tendrás el justificante; si no, se reclama.

¿Si me quito del cargo, pierdo la luz?

No. Cualquier servicio adicional es independiente del suministro.

El banco me ha devuelto el recibo. ¿Qué hago?

Avisa por escrito a Som Energia. Un adeudo domiciliado se puede devolver sin motivo en 8 semanas, o en 13 meses si no lo habías autorizado.