Vuelo a España retrasado o cancelado desde Miami: cómo reclamar

Qué norma se aplica según con quién vueles

Miami, en Estados Unidos, está fuera de la UE, y eso cambia las reglas. Desde Miami, el reglamento europeo te cubre al volver a España solo si la compañía es de la UE; con una de fuera, vale la ley del país de salida. En Estados Unidos no hay una compensación fija por retraso como la europea. Sí hay derecho al reembolso si la compañía cancela, y el DOT atiende quejas contra las aerolíneas desde su web.

Según la lista de destinos del aeropuerto, estas compañías vuelan hoy de Miami a España:

• Iberia, compañía de la UE, vuela desde Miami a Madrid.
• Air Europa, compañía de la UE, vuela desde Miami a Madrid.
• American Airlines, compañía de fuera de la UE, vuela desde Miami a Barcelona y Madrid.

En el sentido contrario, de España a Miami, el reglamento europeo te cubre con cualquier compañía. Más en vuelos fuera de la UE.

Miami es uno de los aeropuertos con más vuelos entre Estados Unidos y Latinoamérica. Las tormentas tropicales son una causa real de retrasos, pero la compañía tiene que probar que fueron la causa del tuyo.

Cuánto te puede corresponder

Desde Miami, la cantidad depende de los kilómetros en línea recta hasta tu destino final. Estas son las distancias, con el importe que corresponde si la compañía es de la UE:

Si el vuelo es de más de 3.500 km y llegas con un retraso de entre 3 y 4 horas, la compensación se puede reducir a la mitad. Con 5 personas en una reserva a Madrid-Barajas, eso son 5 × 600 € = 3.000 € con 4 horas o más de retraso, o 1.500 € si fue de 3 a 4 horas. Si tu vuelo salió de Miami, mándanos por WhatsApp dos fotos, la tarjeta de embarque y la prueba del retraso o de la cancelación, y te lo reclamamos.

Si tu maleta no aparece

Si la maleta que facturaste en Miami no sale en la cinta de Madrid-Barajas, no salgas de la sala sin hacer el parte.

• El parte (PIR) se hace en el mostrador de equipajes.
• Si llega dañada, reclama por escrito en 7 días.
• Si llega tarde, tienes 21 días desde que debió llegar.
• Si no aparece en 21 días, se considera perdida.

En un vuelo desde Miami, el tope del Convenio de Montreal es de 1.519 DEG por pasajero (unos 1.900 €, según el cambio del día). Con una maleta que viaja desde Miami, la reclamación va a la compañía y no a AESA, que no tramita equipaje. Más en maleta perdida.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la compañía de tu vuelo desde Miami por su formulario de reclamaciones, con el código de reserva, el número de vuelo y la compensación que pides. Guarda la confirmación.
2. Si el vuelo desde Miami lo operó una compañía de la UE y llega a España, AESA es competente según su guía. Reclama antes a la compañía, espera un mes y, si no contesta, reclama a AESA por tu vuelo de Miami en el plazo de un año, gratis. Si tu vuelo desde Miami fue a partir del 2 de junio de 2023, lo que resuelva AESA obliga a la aerolínea.
3. Si la compañía es de fuera de la UE, acude a el Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT). Empieza siempre por la propia compañía y guarda todo por escrito.
4. En España el plazo para reclamar un vuelo de Miami con el reglamento europeo es de 5 años, y cuando lo reclamado por ese vuelo sea de 2.000 € o menos, el juicio verbal no exige abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

La compañía dice que fue una tormenta. ¿Cobro igual?

Si la meteorología impidió volar con seguridad, no hay compensación, pero sí reembolso o transporte alternativo y atención. Se comprueba con el parte meteorológico y si otros aviones volaron.

Miami-Madrid son más de 7.000 km. ¿Cuánto?

Con una compañía de la UE, como Iberia o Air Europa, 600 € por pasajero con 4 horas o más de retraso. Con 3 a 4 horas puede bajar a 300 €.

¿Me cubre el reglamento europeo si vuelo de Miami a España?

Solo si la compañía del vuelo desde Miami es de la UE, como Iberia, Air Europa, Vueling o cualquier otra con licencia europea. Con una compañía de fuera de la UE, rige la ley de Estados Unidos. En el sentido contrario, de España a Miami, el reglamento te cubre con cualquier compañía.