Vuelo a España retrasado o cancelado desde París-Charles de Gaulle: cómo reclamar

Qué norma se aplica según con quién vueles

Para un vuelo que despega de Charles de Gaulle, en Francia, lo que cuenta es el aeropuerto de salida. Como Charles de Gaulle está en la UE, el Reglamento (CE) 261/2004 se aplica sin importar de dónde sea la aerolínea.

Según la lista de destinos del aeropuerto, estas compañías vuelan hoy de Charles de Gaulle a España:

• Air France, compañía de la UE, vuela desde Charles de Gaulle a Barcelona, Bilbao, Madrid, Málaga, Sevilla, Tenerife Sur y Valencia.
• easyJet, opera con empresas de la UE y de fuera, vuela desde Charles de Gaulle a Fuerteventura y Lanzarote.
• Iberia, compañía de la UE, vuela desde Charles de Gaulle a Madrid.
• Vueling, compañía de la UE, vuela desde Charles de Gaulle a Barcelona, Gran Canaria y Sevilla.

Algunas compañías de Charles de Gaulle operan con varias empresas del mismo grupo, unas de la UE y otras no. Mira en la tarjeta de embarque cuál operó tu vuelo. Si quieres comparar Charles de Gaulle con otros aeropuertos de fuera, los tienes en vuelos desde aeropuertos extranjeros.

Charles de Gaulle es el gran centro de Air France. Si tu billete tenía escala en París, el retraso que cuenta es el de tu destino final, siempre que fuera una sola reserva.

Cuánto te puede corresponder

Desde Charles de Gaulle, la cantidad depende de los kilómetros en línea recta hasta tu destino, no de lo que costó el billete. Estas son las distancias a tres aeropuertos españoles, con el tramo que corresponde:

Con 4 personas en la misma reserva de Charles de Gaulle a Madrid-Barajas, son 4 × 250 € = 1.000 € si llegáis con 3 horas o más de retraso. Si tu vuelo salió de Charles de Gaulle, mándanos por WhatsApp dos fotos, la tarjeta de embarque y la prueba del retraso o de la cancelación, y te lo reclamamos.

Si tu maleta no aparece

Si la maleta que facturaste en Charles de Gaulle no sale en la cinta de Madrid-Barajas, no salgas de la sala sin hacer el parte.

• El parte (PIR) se hace en el mostrador de equipajes.
• Si llega dañada, reclama por escrito en 7 días.
• Si llega tarde, tienes 21 días desde que debió llegar.
• Si no aparece en 21 días, se considera perdida.

En un vuelo desde Charles de Gaulle, el tope del Convenio de Montreal es de 1.519 DEG por pasajero (unos 1.900 €, según el cambio del día). Con una maleta que viaja desde Charles de Gaulle, la reclamación va a la compañía y no a AESA, que no tramita equipaje. Más en maleta perdida.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la compañía de tu vuelo desde Charles de Gaulle por su formulario de reclamaciones, con el código de reserva, el número de vuelo y la compensación que pides. Guarda la confirmación.
2. Si la compañía de tu vuelo desde Charles de Gaulle no contesta en un mes o te dice que no, acude a la Dirección General de Aviación Civil francesa (DGAC), que vigila el reglamento en los vuelos que salen de Francia. Es gratis.
3. En España tienes 5 años para reclamar un vuelo de Charles de Gaulle. Con las normas nuevas, aprobadas en 2026, el plazo de un caso como el tuyo en Charles de Gaulle bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse, así que conviene no esperar.
4. Si sigue sin pagar, el juzgado. Cuando lo que reclamas por tu vuelo de Charles de Gaulle es de 2.000 € o menos, el juicio verbal no exige abogado ni procurador, y antes hay que haber intentado un acuerdo: tu reclamación por escrito sirve para dejar constancia.

Preguntas frecuentes

Mi vuelo salió de Charles de Gaulle y la huelga de controladores franceses lo retrasó. ¿Cobro?

Una huelga de controladores es una circunstancia extraordinaria y libra de la compensación. No libra de la atención ni del reembolso. Si la huelga era del personal de la propia compañía, sí hay compensación.

Hice escala en París en una sola reserva y perdí la conexión. ¿Qué cuenta?

El retraso al llegar a tu destino final. Si iban en la misma reserva, el tiempo de espera hasta el vuelo siguiente cuenta para saber si superas las 3 horas.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo desde Charles de Gaulle?

En España, 5 años para un vuelo de Charles de Gaulle. Con las normas europeas nuevas, aprobadas en 2026, el plazo para un vuelo de Charles de Gaulle bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse, pero hasta entonces rige el de 5 años.