Vuelo a España retrasado o cancelado desde Ámsterdam-Schiphol: cómo reclamar
Tu vuelo de Ámsterdam a España salió con cuatro horas de retraso porque el avión no había llegado desde su salida anterior. Tus planes de cenar con la familia en Valencia se quedaron en un bocadillo en el aeropuerto. Si vuelves a España desde Schiphol, aquí tienes qué norma te cubre y cuánto te puede corresponder.
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Qué norma se aplica según con quién vueles
Al salir de Schiphol estás en territorio de la UE: el reglamento europeo te protege en tu vuelo a España con la compañía que sea, incluidas las de fuera de la UE.
Según la lista de destinos del aeropuerto, estas compañías vuelan hoy de Schiphol a España:
- KLM, compañía de la UE, vuela desde Schiphol a Madrid, Málaga, Valencia, Alicante, Barcelona y Bilbao.
- Transavia, compañía de la UE, vuela desde Schiphol a Alicante, Barcelona, Granada, Málaga, Sevilla, Tenerife Sur y Valencia.
- Vueling, compañía de la UE, vuela desde Schiphol a Alicante, Asturias, Barcelona, Bilbao, Málaga y Valencia.
- easyJet, opera con empresas de la UE y de fuera, vuela desde Schiphol a Alicante, Málaga, Sevilla y Valencia.
- Iberia Express, compañía de la UE, vuela desde Schiphol a Madrid.
Algunas compañías de Schiphol operan con varias empresas del mismo grupo, unas de la UE y otras no. Mira en la tarjeta de embarque cuál operó tu vuelo. Si quieres comparar Schiphol con otros aeropuertos de fuera, los tienes en vuelos desde aeropuertos extranjeros.
Schiphol es el centro de KLM. Allí también se hacen muchas conexiones con vuelos de largo radio; en una reserva única, el retraso se mide en tu destino final en España.
Cuánto te puede corresponder
Desde Schiphol, la cantidad depende de los kilómetros en línea recta hasta tu destino, no de lo que costó el billete. Estas son las distancias a tres aeropuertos españoles, con el tramo que corresponde:
| Trayecto | Distancia | Compensación por pasajero |
|---|---|---|
| Schiphol a Madrid-Barajas | unos 1.460 km | 250 € |
| Schiphol a Valencia | unos 1.480 km (cerca del límite) | 250 o 400 € |
| Schiphol a Gran Canaria | unos 3.180 km | 400 € |
El trayecto a Valencia queda a unos 1.480 km, muy cerca del corte de 1.500 km. Con tan poco margen, el tramo exacto se confirma midiendo con las coordenadas oficiales de Schiphol y de Valencia; lo explicamos en calcular la distancia del vuelo.
Con 3 personas en la misma reserva de Schiphol a Madrid-Barajas, son 3 × 250 € = 750 € si llegáis con 3 horas o más de retraso. Si tu vuelo salió de Schiphol, mándanos por WhatsApp dos fotos, la tarjeta de embarque y la prueba del retraso o de la cancelación, y te lo reclamamos.
Si tu maleta no aparece
Si la maleta que facturaste en Schiphol no sale en la cinta de Madrid-Barajas, no salgas de la sala sin hacer el parte.
- El parte (PIR) se hace en el mostrador de equipajes.
- Si llega dañada, reclama por escrito en 7 días.
- Si llega tarde, tienes 21 días desde que debió llegar.
- Si no aparece en 21 días, se considera perdida.
En un vuelo desde Schiphol, el tope del Convenio de Montreal es de 1.519 DEG por pasajero (unos 1.900 €, según el cambio del día). Con una maleta que viaja desde Schiphol, la reclamación va a la compañía y no a AESA, que no tramita equipaje. Más en maleta perdida.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la compañía de tu vuelo desde Schiphol por su formulario de reclamaciones, con el código de reserva, el número de vuelo y la compensación que pides. Guarda la confirmación.
- Si la compañía de tu vuelo desde Schiphol no contesta en un mes o te dice que no, acude a la Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), el organismo neerlandés que vigila el reglamento en los vuelos que salen de los Países Bajos. Es gratis.
- En España tienes 5 años para reclamar un vuelo de Schiphol. Con las normas nuevas, aprobadas en 2026, el plazo de un caso como el tuyo en Schiphol bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse, así que conviene no esperar.
- Si sigue sin pagar, el juzgado. Cuando lo que reclamas por tu vuelo de Schiphol es de 2.000 € o menos, el juicio verbal no exige abogado ni procurador, y antes hay que haber intentado un acuerdo: tu reclamación por escrito sirve para dejar constancia.
Preguntas frecuentes
Volaba con KLM y mi vuelo de conexión desde Ámsterdam llegó muy tarde. ¿Cuenta?
Si ibas en una sola reserva, cuenta la llegada al destino final. Si el último tramo aterrizó en España con 3 horas o más de retraso, puede haber compensación.
¿Qué organismo holandés recibe las reclamaciones?
La Inspectie Leefomgeving en Transport, la ILT, para los vuelos que salen de los Países Bajos. Antes, reclama a la compañía.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo desde Schiphol?
En España, 5 años para un vuelo de Schiphol. Con las normas europeas nuevas, aprobadas en 2026, el plazo para un vuelo de Schiphol bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse, pero hasta entonces rige el de 5 años.
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