Copa Airlines te bajó de clase: reclamar la devolución del 30 al 75 % del billete
Pagaste Business para el tramo de Panamá a Lima y en la puerta te entregan una tarjeta de Económica. Si Copa te coloca en una clase inferior a la que compraste, el reglamento europeo puede darte una devolución, siempre que tu reserva saliera de España.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
El artículo 10 del Reglamento 261/2004 devuelve un porcentaje del precio del tramo afectado, según la distancia:
| Distancia del vuelo | Devolución |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 30 % |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 50 % |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 75 % |
Para un viaje de Madrid a un destino de Copa, la distancia hasta el destino final supera los 3.500 km fuera de la UE:
- Madrid-Lima, unos 9.530 km: 75 %.
- Madrid-Quito, unos 8.740 km: 75 %.
- Madrid-La Habana, unos 7.460 km: 75 %.
Es un porcentaje de lo que pagaste por el tramo en el que te bajaron, no una cifra fija. Si el billete es único y no desglosa precios por tramo, se pide a la compañía el desglose.
Cuándo sí y cuándo no
Hay derecho si te colocan en una cabina inferior a la comprada, por la razón que sea: avión cambiado, exceso de reservas en tu cabina. No lo hay si lo pediste tú ni si el cambio es de asiento dentro de la misma clase.
Y hay una condición clave con Copa: que la reserva sea única y salga de España. Si compraste el vuelo de Copa suelto, dentro de América, el reglamento europeo no se aplica.
Lo que tienes que saber de Copa
Según Wikipedia, la flota de Copa es solo de Boeing 737 y tiene Business en todos los aviones. Eso importa porque en un 737 la cabina Business es pequeña: si hay un cambio de avión, es más fácil que no haya sitio para todos los que pagaron esa clase.
Copa vende en clases Business y Económica; no hemos podido consultar en su web la oferta actual de cabinas ni si tiene Premium Economy, así que aquí no te damos más detalles. Lo que sí vale es el billete: mira en cada tarjeta de embarque la clase de cada tramo. En un viaje con otra compañía hasta Panamá, el cambio pudo ocurrir en un tramo y no en el otro.
Si el billete lo emitió Iberia o Air Europa, puedes reclamar también a ella el reembolso por la diferencia de clase, según cómo lo emitieran. Siempre que reclames, pide el dinero, no puntos ni bonos.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos:
- La reserva con la clase comprada y el precio.
- La tarjeta de embarque o una foto de tu asiento y cabina.
Si tienes el desglose por tramos, mejor.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a Copa y a la compañía que emitió el billete, indicando clase comprada, clase usada, tramo y el porcentaje que pides.
- Si no hay respuesta en un mes o es negativa, AESA revisa el caso gratis, en el plazo de un año.
- Si no pagan, juzgado: hasta 2.000 € sin abogado ni procurador.
Tienes 5 años en España. Más en rebaja de clase, guía general.
Preguntas frecuentes
Me bajaron de Business a Económica en el Panamá-Lima. ¿Qué cobro?
El 75 % del precio de ese tramo, si el reglamento te cubre. Mándanos la reserva.
¿Se calcula sobre todo el billete?
No, solo sobre el tramo en el que te bajaron.
Me ofrecieron millas.
No es obligatorio aceptarlas. La devolución es en dinero salvo que aceptes otra cosa por escrito.
Mi billete era solo Panamá-Lima, comprado en Copa.
Entonces el reglamento europeo no se aplica. Depende de tu contrato y de la norma local.
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