Reclamar un retraso de vuelo de Etihad: indemnización de 250 a 600 €

Cuánto te corresponde

La cantidad depende de la distancia en línea recta, no del precio del billete:

Todas las rutas de Etihad desde España superan los 3.500 km y salen de la UE hacia fuera:

• Madrid-Abu Dabi, unos 5.640 km: 600 €.
• Málaga-Abu Dabi, unos 5.740 km: 600 €.
• Barcelona-Abu Dabi, unos 5.170 km: 600 €.
• Palma-Abu Dabi, unos 5.100 km: 600 €.

En vuelos de más de 3.500 km, si el retraso en la llegada queda entre 3 y 4 horas, la compensación puede reducirse a la mitad: 300 €. Con 4 horas o más, son 600 €. Una pareja que viaja Barcelona-Abu Dabi con 5 horas de retraso reclamaría 1.200 €.

Cuándo sí y cuándo no

Etihad debe pagar si el retraso se debe a algo bajo su control: una avería técnica normal, falta de tripulación, un problema de planificación o un retraso que venía del vuelo anterior del mismo avión.

No debe pagar si la causa es extraordinaria: mal tiempo que impide volar, una decisión de control aéreo, un riesgo de seguridad o un cierre del espacio aéreo. Aun así, durante la espera te debía comida y bebida y, si había que pasar la noche, hotel y traslado, siempre que el vuelo saliera de la UE.

Un detalle importante con Etihad: solo cubre el vuelo que sale de España (o de otro aeropuerto de la UE). Más sobre las compañías de fuera en vuelo fuera de la UE.

Lo que tienes que saber de Etihad

Etihad no es una aerolínea europea: es de los Emiratos Árabes Unidos, con centro en el aeropuerto internacional Zayed de Abu Dabi. Por eso el Reglamento 261/2004 solo le aplica en los vuelos que salen de la UE. En el vuelo Abu Dabi-Madrid, Abu Dabi-Barcelona o Abu Dabi-Málaga, el reglamento europeo no cubre. Existe otra norma de los Emiratos, pero no hemos podido comprobarla en una fuente oficial, así que no te damos cifras. Escríbenos si te pasó a la vuelta.

En España tiene presencia creciente: en 2025 programó entre 23 y 33 vuelos semanales a España, con Boeing 787-9 de 298 plazas, y en 2026 estrenó Palma-Abu Dabi con un Airbus A321LR. Etihad vende viajes con escala en Abu Dabi en una sola reserva, así que algunos pasajeros siguen desde allí hacia otros destinos. Si es tu caso, mira conexión perdida con Etihad.

En 2026, tras el conflicto en Oriente Próximo, Etihad cancelaba o reducía vuelos. Si tu retraso o cancelación fue por el cierre del espacio aéreo, es una circunstancia extraordinaria: sin compensación, pero con atención y reembolso en salidas desde la UE.

Para reclamar, Etihad usa el área de ayuda de su web; si compraste por una agencia, los cambios y reembolsos pasan por ella.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

• La tarjeta de embarque o la reserva, con vuelo y fecha.
• Una prueba del retraso: aviso de la aerolínea, captura de la aplicación o pantalla del aeropuerto.

Dinos a qué hora aterrizasteis y cuántos viajabais.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Etihad desde el área de ayuda de su web, con el código de reserva, el vuelo y la compensación que pides según el Reglamento 261/2004. Guarda la confirmación.
2. Si el vuelo salió de España y en un mes no contesta, reclama gratis a AESA dentro del año siguiente.
3. Si sigue sin pagar, el juzgado. Por 2.000 € o menos no necesitas abogado ni procurador.

Tienes 5 años en España. Con la reforma europea de 2026 el plazo pasará a ser de 9 meses, aún sin aplicarse. Más en retraso de vuelo.

Preguntas frecuentes

Mi vuelo Madrid-Abu Dabi llegó con 3 horas y 20 minutos de retraso. ¿Cuánto cobro?

Con más de 3.500 km, un retraso de entre 3 y 4 horas puede reducir la compensación a 300 € por pasajero.

El retraso fue en el vuelo de vuelta, de Abu Dabi a Barcelona. ¿Cuenta?

El reglamento europeo no cubre ese vuelo. Cuéntanos qué pasó y miramos si hay otra vía.

¿Me pueden dar un vale en vez de dinero?

Pueden ofrecértelo, pero la compensación es en dinero salvo que aceptes el vale por escrito.