Reclamar a La Sepulvedana: retrasos, cancelaciones y equipaje
Durante décadas, «La Sepulvedana» fue el nombre que todo el mundo asociaba al autobús entre Madrid y Segovia. Si tu billete o tu recuerdo dice Sepulvedana y tienes un problema, lo primero es saber quién presta hoy ese servicio.
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Qué es La Sepulvedana
La Sepulvedana, S.A. fue la titular de la concesión estatal VAC-115 Madrid-Segovia con hijuelas. Esa concesión fue sustituida el 8 de agosto de 2018 por la VAC-246, adjudicada al Grupo Avanza (primero Llorente Bus, absorbida en 2021 por Avanza Movilidad Integral). La tabla de concesiones de la estación de autobuses de Segovia ya no la menciona: la línea Madrid-Segovia figura a nombre de Avanza. Avanza compró La Sepulvedana en julio de 2003, y en 2004 los antiguos dueños recuperaron la línea Segovia-Madrid.
Su web, lasepulvedana.es, no respondía cuando la probamos el 11 de octubre de 2026. Tampoco hemos podido comprobar qué servicios presta hoy, si los hay, ni si sigue en activo. Otra concesión suya, la VAC-126 Badajoz-Córdoba, consta como sin servicio.
Qué norma se aplica
Madrid-Segovia son unos 90 km por carretera: menos de 250 km. Se aplican los derechos básicos del Reglamento (UE) 181/2011 (información, no discriminación, atención a movilidad reducida, sistema de reclamaciones) y la ley española. No hay 50 % extra ni hotel por el reglamento. Más en viajes de menos de 250 km.
Qué se le suele reclamar
Si tu viaje fue Madrid-Segovia desde 2018, mira también Avanza.
Cómo se le reclama
Mira tu billete: el nombre del transportista y su dirección. Es a quien se escribe, con copia y por el canal que figure. No hemos podido comprobar que La Sepulvedana tenga hoy un formulario propio. Si no hay respuesta, la Junta Arbitral del Transporte (Castilla y León o Madrid, según el caso), consumo y, por último, el juzgado.
Qué necesitas
Foto del billete y de lo ocurrido. Con eso miramos quién es el responsable.
Si prefieres reclamarlo tú
Escribe al transportista con tu modelo de reclamación. En el juzgado, con 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador. Con un billete de pocos euros, reclamar tú es lo sensato.
Cómo identificar al transportista real
Tres pistas en tu billete o correo de compra: el nombre de la empresa que figura como transportista, su CIF y, si compraste por internet, la web vendedora. Con eso puedes buscar su dirección de reclamaciones. Si el billete solo muestra una marca comercial, pide por escrito a la estación o al vendedor la razón social del transportista. No lo dejes: sin saber a quién escribes, la reclamación se pierde.
Preguntas frecuentes
¿La Sepulvedana sigue haciendo Madrid-Segovia?
La concesión de esa línea cambió de titular en 2018. Para saber quién lo hizo en tu viaje, mira el billete.
¿Hay página oficial?
No la encontramos operativa el 11 de octubre de 2026.
Si mi billete es antiguo, ¿puedo reclamar?
Depende del plazo. Para la reclamación a la compañía, el reglamento da tres meses; después queda la vía del contrato. Consúltanos.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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