Recuperar la fianza del alquiler en Comunidad de Madrid: dónde está depositada y cómo reclamarla

Dónde está depositada tu fianza en Comunidad de Madrid

En Madrid la recibe la Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid, con sede en la calle Basílica, 23. La regula el Decreto 181/1996, de 5 de diciembre, modificado por el Decreto 111/2016, y es una obligación del arrendador: el depósito es gratuito y no genera intereses. Según la web de la Comunidad, el plazo es de 30 días desde el día siguiente a la firma (en otro apartado habla de días hábiles).

El casero lo hace por internet (autoliquidación, que paga con tarjeta, domiciliación o en el banco) o en persona en la Agencia. Recibe un resguardo con un número que empieza por 251.

Tú, como inquilino, tienes una vía propia: la solicitud o denuncia de acreditación de depósito. Se presenta ante la Agencia con el formulario y una copia del contrato (en persona con cita previa, por registro, por correo certificado o electrónicamente). Sirve para acreditar el depósito, por ejemplo para la deducción por alquiler en la renta, o para denunciar que nadie lo hizo.

Cuánto te corresponde y desde cuándo

La Ley de Arrendamientos Urbanos (art. 36) fija la fianza en una mensualidad en vivienda, y el casero debe devolver el saldo en el mes siguiente a la entrega de llaves. Pasado ese mes, el saldo devenga el interés legal.

Ejemplo: pagas 1.150 € al mes, así que tu fianza fue de 1.150 €. Entregas las llaves el 30 de junio y el plazo vence el 30 de julio. Si el casero prueba con factura una luz sin pagar de 140 €, puede descontarla: el saldo es de 1.010 €. Desde el 30 de julio esos 1.010 € suman interés legal. En la reclamación se pide «el saldo más los intereses legales».

Lo que cambia por vivir en Madrid

• La Agencia no te devuelve la fianza a ti. La devolución la solicita el arrendador cuando termina el contrato (la web habla de un formulario online, el modelo 254) y la Agencia dispone de un mes para transferírsela a él. Tu derecho es contra el casero, y la LAU no lo condiciona a que la Administración le pague antes.
• Contratos antiguos. Si la fianza se depositó antes del 1 de enero de 1997 con el «papel fianza», el arrendador tiene que ir en persona a la sede con el papel original.
• Casero con muchos pisos. Quien tiene cinco o más contratos cuya suma de fianzas llegue a 6.000 € puede acogerse al régimen concertado. Si tu casero es una empresa, pregunta en cuál está.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos o documentos empezamos:

1. El contrato, o la página con la renta, la fianza y los nombres, y el resguardo del depósito si te lo dieron.
2. La prueba de la entrega de llaves: un mensaje, un acta o fotos del piso el último día.

Si prefieres reclamarlo tú

Si el casero es un particular, no hay organismo de consumo: escríbele con el importe y la fecha de las llaves, y si no responde manda un burofax. Antes de demandar hay que intentar un acuerdo (intento de acuerdo previo, LO 1/2025). Después, el juicio verbal: para 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador, y en Madrid tienes la guía del juzgado sin abogado.

Si el contrato lo firmaste con una agencia o una empresa, sí puedes usar la hoja de reclamaciones en Madrid y la Junta Arbitral de Consumo. Más sobre el caso general en fianza no devuelta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir yo la fianza a la Agencia de Vivienda Social?

No. La devolución la solicita quien depositó, es decir, el arrendador. Tú puedes pedir a la Agencia que acredite que el depósito existe, pero el dinero se lo reclamas al casero.

Mi casero dice que la Comunidad tarda en devolvérsela. ¿Tengo que esperar?

No. Su plazo para devolverte el saldo corre desde la entrega de llaves, y el trámite con la Agencia es asunto suyo.

¿Cómo sé si de verdad depositó mi fianza?

Pídele el resguardo, el que lleva el número que empieza por 251. Si no lo da o no existe, presenta la solicitud de acreditación de depósito en la Agencia.

¿Pueden descontarme la pintura del piso?

Solo lo que exceda del desgaste normal y se pueda demostrar: mira los descuentos de la fianza.