TotalEnergies me subió el precio sin avisar: cómo reclamar

Cuánto puedes recuperar

La diferencia de precio por los kWh de cada factura afectada.

• Precio pactado: 0,129 €/kWh. Precio cobrado: 0,146 €/kWh. Diferencia: 0,017 €.
• Tres facturas: 310 + 295 + 338 = 943 kWh.
• 943 × 0,017 = 16,03 € de energía, más los impuestos aplicados.

Si la subida lleva activa un año, el importe crece en proporción. Y si el aviso no cumplió los requisitos, puedes irte sin coste.

Cuándo sí y cuándo no

Tienes base si el aviso no llegó, si venía solo en la factura, si se envió con menos de un mes de antelación o no mencionaba que podías rescindir sin pagar. También si tu tarifa era de precio fijo: ahí no hay revisión durante el periodo pactado.

Es más difícil si tu contrato es indexado y recoge una fórmula clara que te comunicaron, o si lo que cambió fueron peajes, cargos o impuestos que fija el Estado y no la compañía.

Lo que tienes que saber de TotalEnergies

En su web, TotalEnergies afirma que no hay permanencia ni penalización por cambiar de plan o de compañía. Para ti significa que, si no aceptas un cambio de condiciones, puedes marcharte sin que te cobren nada por irte. Si te cobran algo, reclámalo con esa frase delante.

Dónde mirar: en tu Área de cliente, bajo «Tus Contratos», están las Condiciones Específicas. Ahí consta si tu tarifa es de precio fijo o revisable, cuándo se revisa y qué descuentos llevan condiciones. La propia compañía advierte de que darte de baja de un servicio o de una de las energías puede modificar los descuentos de la factura, así que no confundas una subida con un descuento que se retira por esa causa: el reclamo es distinto.

El reglamento de la luz exige avisar de cualquier revisión de precio por escrito, aparte de la factura y con al menos un mes de antelación, desde el 12 de junio de 2026. Para el arbitraje de consumo, TotalEnergies pide la reclamación previa a su atención al cliente y resuelve en un máximo de 6 meses.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

1. Dos facturas: una con el precio de antes y otra con el de ahora, con el precio del kWh a la vista.
2. El contrato o las Condiciones Específicas y, si hubo aviso, la captura o el correo.

Dinos desde qué factura notas la subida. Calculamos la diferencia y la reclamamos.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide a TotalEnergies por escrito el aviso con su fecha de envío y la devolución de la diferencia. Guarda la referencia (carta tipo).
2. En un mes sin respuesta, acude al arbitraje de consumo o al organismo de consumo de tu comunidad.
3. En el juzgado, hasta 2.000 € sin abogado ni procurador, tras el intento de acuerdo.

Tienes 5 años desde cada cobro (plazos). Si te quieres ir, mira cobros por irte. Lo demás, en Reclamar a TotalEnergies.

Preguntas frecuentes

El aviso me llegó pegado a la factura. ¿Sirve?

La norma pide un aviso aparte de la factura. Si solo había una línea dentro del recibo, puedes discutirlo.

¿Puedo irme a otra compañía sin pagar nada?

Según la web de TotalEnergies, no hay penalización por cambiar de compañía. Si te cobran, reclama.

Mi tarifa era «precio fijo». ¿Y si ha subido?

Un precio fijo no debería variar durante el periodo pactado. Reclama la diferencia con el contrato en la mano.

¿Reclamo todos los meses a la vez?

Sí, en una sola reclamación con las facturas ordenadas por fecha.