Iberdrola me subió el precio sin avisar: cómo reclamar

Cuánto puedes recuperar

La cuenta es sencilla: la diferencia de precio, por los kWh de cada factura, desde que se aplicó la subida.

• Precio pactado: 0,128 €/kWh. Precio cobrado: 0,152 €/kWh. Diferencia: 0,024 €/kWh.
• Consumo de tres facturas: 318 + 354 + 296 = 968 kWh.
• 968 × 0,024 = 23,23 € de energía, más los impuestos que se calcularon sobre esa cantidad.

Es poco por factura y mucho al cabo de un año: por eso conviene reclamar cuanto antes. Y, además, puedes irte sin penalización cuando recibes el aviso de modificación, que debe informarte de ese derecho.

Cuándo sí y cuándo no

Sí hay base si no recibiste un aviso específico (separado de la factura), si te lo mandaron con menos de un mes de antelación, si no te dijeron que podías rescindir sin coste, o si tu tarifa era de precio fijo: en ese caso las cláusulas de revisión no se aplican.

No si tu contrato es indexado y está claro, con parámetros y fórmula, que el precio se revisa y te notificaron la revisión con su tabla comparativa. Tampoco si lo que subió son peajes, cargos o impuestos fijados por ley: eso no lo decide Iberdrola.

Mientras no se fije por orden ministerial el contenido de estos avisos, la comunicación debe ser específica y separada de la factura, con fecha de envío y de aplicación, una tabla de precios antes y después, y el coste anual anterior con una estimación del siguiente.

Lo que tienes que saber de Iberdrola

Iberdrola Clientes, S.A.U. ofrece tarifas de precio fijo y otras de precio revisable. Las que se anuncian «estables» o «fijas» se pueden comprobar en el documento resumen que debe entregarte antes de contratar: ahí consta si hay revisión de precios, cuándo y con qué fórmula. Pídelo si no lo guardaste.

Si el cambio llegó por un correo o por la app, mira si fue un aviso aparte o solo una línea dentro de la factura: la norma exige que sea por escrito y separado de la factura. También conviene mirar si el aviso llegó al correo que consta en tu contrato.

El reglamento actual (aplicable desde junio de 2026 en esta materia) prohíbe a la comercializadora modificar unilateralmente lo pactado, salvo lo previsto en cláusulas transparentes. La CNMC publicó en 2024 que las grandes comercializadoras, entre ellas Iberdrola, están adheridas a una entidad de resolución alternativa; además, Iberdrola dice en su web que forma parte del Sistema Arbitral de Consumo. Y el servicio de atención debe darte número de referencia y responder en 15 días hábiles.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

1. Dos facturas: una con el precio anterior y otra con el nuevo (las del contrato y las del cobro).
2. El documento resumen o el contrato, o su ausencia; y la captura del correo o la app, si hubo aviso.

Dinos desde qué factura ves la subida. Calculamos la diferencia y reclamamos.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide a Iberdrola por escrito que justifique la subida y que te enseñe el aviso con su fecha de envío. Reclama la diferencia cobrada desde la subida.
2. Si no responde en 15 días hábiles o te dice que no, acude a la Junta Arbitral de Consumo o al organismo de consumo de tu comunidad.
3. Hasta 2.000 € puedes ir al juzgado sin abogado ni procurador, después de dejar por escrito el intento de acuerdo. Tienes 5 años para reclamar lo cobrado de más (plazos).

Si ya no quieres seguir, puedes cambiar de compañía; en una subida avisada con un mes no puede haber penalización por irte por ese motivo.

Para ver todo lo que se le puede reclamar a la compañía, entra en la página de Iberdrola; la visión de conjunto está en Reclamar una factura de luz o gas. Y si el aviso no llegó, la carta de reclamación te sirve de base.

Preguntas frecuentes

Me dijeron que el precio «se actualiza cada año». ¿Eso vale?

Solo si el contrato lo recoge con parámetros y fórmula claros, y te avisan del cambio antes de aplicarlo. Si tu tarifa era de precio fijo, esa cláusula no cabe.

¿Cuántos meses puedo reclamar?

Todo lo cobrado de más desde la subida, mientras no hayan pasado 5 años desde cada cobro.

Me avisaron por la app. ¿Es válido?

El aviso debe ser por escrito y aparte de la factura. Si la app te lo mostró y puedes ver la fecha, puede servir; si solo salía dentro de la factura, no.

Quiero irme. ¿Me cobrarán algo?

Si es por una modificación de condiciones, puedes rescindir sin coste. Sin ese motivo, depende de tu tarifa; mira nuestra página sobre la penalización por irte.