Comisión por descubierto de EVO Banco: reclamación previa al banco

Cuánto puedes recuperar

La comisión cobrada y los intereses desde ese día, siempre que no se ajustara a las reglas. Un ejemplo: te cargan 15 € por esos 29 € descubiertos durante dos días. Ese cobro equivale a más de la mitad del importe adeudado y, sumado al interés, puede superar el tope que fija la ley.

El tope es este: en los descubiertos tácitos de un consumidor, el interés no puede dar una TAE superior a 2,5 veces el interés legal del dinero (Ley 16/2011, art. 20.4), y el Banco de España explica que la comisión se suma a los intereses para calcularlo. Además, la comisión no se puede cobrar si el descubierto lo provocó el propio cargo de otras comisiones, ni cuando se debe a diferencias de fechas de valor.

Cuándo sí y cuándo no

• Se puede reclamar si el descubierto fue por una comisión o por fechas de valor, si te cobraron la comisión más de una vez por el mismo periodo, o si el total de comisión e intereses supera el tope legal.
• Es más difícil si habías pactado el descubierto de forma expresa y el cobro cuadra con tu contrato.
• Antes de reclamar, comprueba qué descubierto tenías: en el contrato de tu cuenta EVO o en su documento de comisiones debe constar si admitía descubierto y a qué precio.

Lo que tienes que saber de EVO Banco

Desde el 1 de abril de 2025, tu contrato lo asume Bankinter, S.A. y el SAC que debe contestarte es el de Bankinter. Lo cobrado antes de la fusión también se reclama a Bankinter, que sucedió a EVO en esos contratos. Para saber qué tarifa te correspondía, usa tu contrato y el documento de comisiones de tu cuenta EVO; no sirve la tarifa de las cuentas actuales de Bankinter.

Como referencia de cómo se calcula, el documento informativo de comisiones de la Cuenta Nómina de Bankinter (enero de 2025) fija la comisión de descubierto tácito en el 4,50 % del mayor saldo deudor del periodo, con un mínimo de 15 €, y declara «no disponible» el descubierto expreso. Ese documento es de otra cuenta, pero ilustra por qué el mínimo pesa tanto en descubiertos pequeños.

La fusión también significó una migración de cuentas el 12 y 13 de julio de 2025. Si el descubierto coincidió con esos días o con la semana siguiente, pregunta si fue por una incidencia de la migración: en ese caso hay más argumentos para que no se cobre. El SAC de Bankinter admite reclamaciones por formulario web, carta o correo, hasta cinco años después de los hechos.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos nos basta para empezar:

• El extracto con el saldo negativo, la comisión y los intereses cobrados.
• El contrato o la tarifa de tu cuenta EVO; si no los tienes, dinos desde cuándo eres cliente y los pedimos.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe al SAC de Bankinter indicando que tu cuenta procede de EVO. Pide la devolución y que te señale la cláusula y el cálculo del cobro. Guarda el justificante.
2. Si en 15 días hábiles (servicio de pago) o un mes no contesta o te dice que no, reclama al Banco de España. Tienes un año desde tu reclamación.
3. Para el juzgado, antes hay que documentar un intento de acuerdo.

Otras ideas: comisiones que no te pueden cobrar y la reclamación de posiciones deudoras en EVO.

Preguntas frecuentes

¿A quién escribo si mi banco era EVO?

A Bankinter. Es la entidad que asumió tus contratos tras la fusión del 1 de abril de 2025.

¿Cuántas veces pueden cobrarme la comisión?

Según el criterio del Banco de España (memoria de reclamaciones de 2016), una sola vez por periodo de liquidación, aunque haya varios descubiertos dentro de él. Si te la cobraron dos veces en el mismo periodo, pide la devolución de la segunda.

¿Me cobraron aunque el saldo se recuperó el mismo día?

Si fue por fechas de valor, el cobro no es válido. Pídelo con tu extracto y la fecha de valor de cada movimiento.

¿Y si el descubierto ocurrió hace tres años?

Puedes reclamar hasta cinco años después. Reúne los extractos de entonces; si no los tienes, el banco debe facilitártelos.