Vuelo a España retrasado o cancelado desde Nueva York-JFK: cómo reclamar

Qué norma se aplica según con quién vueles

Desde JFK la clave es la compañía. Si es de la UE, el reglamento europeo te cubre porque el vuelo aterriza en España; si no lo es, rige la norma de Estados Unidos. En Estados Unidos no existe una compensación fija por retraso como la europea. Lo que sí existe es el derecho a reembolso cuando la compañía cancela o cambia mucho el vuelo, y el DOT recoge quejas contra las aerolíneas en su web.

Según la lista de destinos del aeropuerto, estas compañías vuelan hoy de JFK a España:

• Iberia, compañía de la UE, vuela desde JFK a Madrid.
• Air Europa, compañía de la UE, vuela desde JFK a Madrid.
• American Airlines, compañía de fuera de la UE, vuela desde JFK a Madrid y, de temporada, Barcelona.
• Delta, compañía de fuera de la UE, vuela desde JFK a Barcelona y Madrid.

En el sentido contrario, de España a JFK, el reglamento europeo te cubre con cualquier compañía. Más en vuelos fuera de la UE.

JFK es una de las puertas de entrada a Europa más usadas desde Estados Unidos. Allí la nieve y las tormentas de invierno son circunstancias extraordinarias que, si lo son de verdad, libran de la compensación.

Cuánto te puede corresponder

Desde JFK, la cantidad depende de los kilómetros en línea recta hasta tu destino final. Estas son las distancias, con el importe que corresponde si la compañía es de la UE:

Si el vuelo es de más de 3.500 km y llegas con un retraso de entre 3 y 4 horas, la compensación se puede reducir a la mitad. Con 4 personas en una reserva a Madrid-Barajas, eso son 4 × 600 € = 2.400 € con 4 horas o más de retraso, o 1.200 € si fue de 3 a 4 horas. Si tu vuelo salió de JFK, mándanos por WhatsApp dos fotos, la tarjeta de embarque y la prueba del retraso o de la cancelación, y te lo reclamamos.

Si tu maleta no aparece

Cuando aterrizas en Madrid-Barajas desde JFK y la maleta no llega, lo primero es el parte, antes de salir.

• El parte (PIR) se hace en el mostrador de equipajes.
• Si llega dañada, reclama por escrito en 7 días.
• Si llega tarde, tienes 21 días desde que debió llegar.
• Si no aparece en 21 días, se considera perdida.

En un vuelo desde JFK, el tope del Convenio de Montreal es de 1.519 DEG por pasajero (unos 1.900 €, según el cambio del día). Con una maleta que viaja desde JFK, la reclamación va a la compañía y no a AESA, que no tramita equipaje. Más en maleta perdida.

Si prefieres reclamarlo tú

1. El primer paso es la compañía: rellena su formulario de reclamaciones con los datos del vuelo de JFK, anota la fecha y guarda la respuesta.
2. Si el vuelo desde JFK lo operó una compañía de la UE y llega a España, AESA es competente según su guía. Reclama antes a la compañía, espera un mes y, si no contesta, reclama a AESA por tu vuelo de JFK en el plazo de un año, gratis. Si tu vuelo desde JFK fue a partir del 2 de junio de 2023, lo que resuelva AESA obliga a la aerolínea.
3. Si la compañía es de fuera de la UE, acude a el Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT). Empieza siempre por la propia compañía y guarda todo por escrito.
4. En España el plazo para reclamar un vuelo de JFK con el reglamento europeo es de 5 años, y cuando lo reclamado por ese vuelo sea de 2.000 € o menos, el juicio verbal no exige abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

Volé con Iberia de JFK a Madrid y llegué 5 horas tarde. ¿Cuánto cobro?

Son 600 € por pasajero: el vuelo supera los 3.500 km y Iberia es de la UE. Con 3 a 4 horas de retraso la cantidad podría bajar a 300 €.

Volé con Delta de JFK a Barcelona y se canceló. ¿Qué puedo reclamar?

El reglamento europeo no te cubre porque Delta no es de la UE y el vuelo sale de fuera. Tienes derecho al reembolso del billete que marca la norma de EE. UU. y puedes quejarte al DOT.

¿Me cubre el reglamento europeo si vuelo de JFK a España?

Solo si la compañía del vuelo desde JFK es de la UE, como Iberia, Air Europa, Vueling o cualquier otra con licencia europea. Con una compañía de fuera de la UE, rige la ley de Estados Unidos. En el sentido contrario, de España a JFK, el reglamento te cubre con cualquier compañía.