Vuelo a España retrasado o cancelado desde Lima: cómo reclamar

Qué norma se aplica según con quién vueles

Un vuelo que sale de Lima no está en territorio de la UE. Por eso importa quién lo operó: con una compañía europea te cubre el reglamento europeo al llegar a España, y con una de fuera, la ley de Perú. Perú tiene su propia normativa de protección al consumidor y de aviación civil. Si tu compañía no es de la UE, es la que se aplica; te aconsejamos consultar con la compañía y con las autoridades peruanas antes de pedir cifras concretas.

Según la lista de destinos del aeropuerto, estas compañías vuelan hoy de Lima a España:

• Iberia, compañía de la UE, vuela desde Lima a Madrid.
• Air Europa, compañía de la UE, vuela desde Lima a Madrid.
• Plus Ultra, compañía de la UE, vuela desde Lima a Madrid.
• LATAM, compañía de fuera de la UE, vuela desde Lima a Madrid.

En el sentido contrario, de España a Lima, el reglamento europeo te cubre con cualquier compañía. Más en vuelos fuera de la UE.

Con más de 9.000 km hasta Madrid, Lima-España está entre los trayectos más largos que reclamas desde un aeropuerto de fuera de la UE. Aquí el tramo es siempre el de 600 €.

Cuánto te puede corresponder

Desde Lima, la cantidad depende de los kilómetros en línea recta hasta tu destino final. Estas son las distancias, con el importe que corresponde si la compañía es de la UE:

Si el vuelo es de más de 3.500 km y llegas con un retraso de entre 3 y 4 horas, la compensación se puede reducir a la mitad. Con 5 personas en una reserva a Madrid-Barajas, eso son 5 × 600 € = 3.000 € con 4 horas o más de retraso, o 1.500 € si fue de 3 a 4 horas. Si tu vuelo salió de Lima, mándanos por WhatsApp dos fotos, la tarjeta de embarque y la prueba del retraso o de la cancelación, y te lo reclamamos.

Si tu maleta no aparece

¿Facturaste en Lima y tu equipaje no aparece en Madrid-Barajas? Haz el parte antes de irte del aeropuerto.

• El parte (PIR) se hace en el mostrador de equipajes.
• Si llega dañada, reclama por escrito en 7 días.
• Si llega tarde, tienes 21 días desde que debió llegar.
• Si no aparece en 21 días, se considera perdida.

En un vuelo desde Lima, el tope del Convenio de Montreal es de 1.519 DEG por pasajero (unos 1.900 €, según el cambio del día). Con una maleta que viaja desde Lima, la reclamación va a la compañía y no a AESA, que no tramita equipaje. Más en maleta perdida.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama primero por escrito a la compañía, con el código de reserva y el número del vuelo de Lima, y pide la compensación según la norma que te toque. Guarda copia.
2. Si el vuelo desde Lima lo operó una compañía de la UE y llega a España, AESA es competente según su guía. Reclama antes a la compañía, espera un mes y, si no contesta, reclama a AESA por tu vuelo de Lima en el plazo de un año, gratis. Si tu vuelo desde Lima fue a partir del 2 de junio de 2023, lo que resuelva AESA obliga a la aerolínea.
3. Si la compañía es de fuera de la UE, acude a la autoridad de aviación civil o de consumo de Perú. Empieza siempre por la propia compañía y guarda todo por escrito.
4. En España el plazo para reclamar un vuelo de Lima con el reglamento europeo es de 5 años, y cuando lo reclamado por ese vuelo sea de 2.000 € o menos, el juicio verbal no exige abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

Volé con LATAM de Lima a Madrid. ¿El reglamento europeo me cubre?

No: LATAM no es una compañía de la UE y el vuelo sale de fuera. Cuenta la norma peruana. Si el viaje fue de Madrid a Lima, sí te cubre el europeo.

Mi vuelo con Iberia de Lima llegó a Madrid 3 horas y 40 minutos tarde. ¿Cuánto cobro?

Iberia es de la UE y el vuelo llega a España. Al ser más de 3.500 km, con un retraso entre 3 y 4 horas, la compensación puede quedarse en 300 € en vez de 600.

¿Me cubre el reglamento europeo si vuelo de Lima a España?

Solo si la compañía del vuelo desde Lima es de la UE, como Iberia, Air Europa, Vueling o cualquier otra con licencia europea. Con una compañía de fuera de la UE, rige la ley de Perú. En el sentido contrario, de España a Lima, el reglamento te cubre con cualquier compañía.