Maleta perdida en el aeropuerto de Córdoba: dónde está la oficina y qué hacer

Dónde reclamar la maleta en Córdoba

Según Aena, el agente de handling es South Europe Ground Services, en la terminal de pasajeros, planta 0. Es el punto al que ir con tu tarjeta de embarque y la etiqueta, tanto si volaste con Vueling como con Binter, para que te hagan el parte.

La terminal de pasajeros ocupa la planta baja del edificio principal, así que no tiene pérdida. Para información, Aena solo publica un teléfono general, sin oficina de objetos perdidos propia; si lo que has olvidado es un objeto, llama a ese teléfono o pregunta a la compañía.

Haz el parte en el momento. Es más sencillo que explicarlo luego por correo.

Si tu maleta ha llegado a Córdoba con retraso, el agente puede decirte en qué vuelo viaja y cuándo se espera, pero pide que lo anoten en el PIR. Así, si luego te cuentan otra cosa, tienes la versión inicial por escrito.

Antes de irte

1. Pide el PIR (parte de irregularidad de equipaje).
2. Guarda la copia y el número de referencia.
3. Si compras ropa o aseo mientras llega, conserva los tiques.

Plazos e importes

Convenio de Montreal: máximo 1.519 DEG por pasajero, unos 1.900 € al cambio, salvo declaración especial de valor. Por escrito, a la compañía:

• Daño: 7 días desde la entrega.
• Retraso: 21 días desde que debió llegar.
• Pérdida: si no aparece en 21 días.

Más en maleta perdida y equipaje dañado.

Según tu compañía

Vueling y Binter.

Qué necesitas para reclamar

El PIR y la tarjeta de embarque con la etiqueta: 2 fotos. Los tiques, si los hay. Te lo reclamamos desde ahí.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la compañía antes de que venza el plazo, indicando el PIR.
2. Guarda la prueba de envío.
3. Y si no hay pago, el juzgado: para reclamaciones de 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador y con impreso oficial.

Preguntas frecuentes

Mi maleta no llegó en el vuelo desde Barcelona. ¿Dónde hago el parte?

En South Europe Ground Services, planta 0 de la terminal de pasajeros, antes de salir.

Mi maleta llegó rota desde Gran Canaria. ¿Qué plazo tengo?

7 días desde que la recibes. Haz fotos del daño y reclama por escrito a Binter.

¿Puedo reclamar si ya salí del aeropuerto sin parte?

Sí, pero es más difícil. Escribe cuanto antes a la compañía con la tarjeta de embarque y las fotos.

Mi maleta se retrasó un día y compré ropa. ¿Me lo devuelven?

Los gastos razonables de primera necesidad, con tiques, se reclaman a la compañía en 21 días desde que debió llegar, dentro del límite de Montreal.