Repsol me sigue facturando después de la baja

Cuánto puedes recuperar

Todo lo cobrado después del día en que la baja fue efectiva.

• Baja efectiva el 5 de mayo.
• Recibos posteriores: 27,30 € (junio) y 21,85 € (julio).
• Total: 49,15 €.

Una cosa son los días de consumo hasta la baja, que se pagan, y otra lo que viene después. En electricidad, si has cambiado de comercializadora, la liquidación final debe cerrarse en 42 días como máximo desde el cambio. Lo que se cobre de más se devuelve entero, en la primera factura siguiente, con el interés legal más 1,5 puntos.

Cuándo sí y cuándo no

Tienes caso si el recibo es de fecha posterior a la baja efectiva, si sigue pasando una cuota de un servicio añadido o si te facturan un consumo en una vivienda donde ahora vive otra persona con otro contrato.

No lo tienes si el recibo es consumo real hasta la fecha de baja, o si la baja solo se pidió y nunca llegó a ejecutarse. Pedir la baja a la comercializadora y cerrar el punto de suministro con la distribuidora son trámites distintos.

Lo que tienes que saber de Repsol

Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas puede cerrar tu contrato, pero el corte físico, la retirada del contador o el cambio de titular dependen de la distribuidora de tu zona, que figura en tu factura. Por eso pide siempre tres justificantes: el de la baja con Repsol, el de la desconexión (o el del cambio de titular) y el del último cobro.

Si pagas por domiciliación, el banco devuelve un adeudo en 8 semanas sin motivo y hasta 13 meses si no estaba autorizado. Es el modo más rápido de frenar el goteo mientras reclamas.

Repsol afirma estar adherida al arbitraje de consumo, que es gratuito y cubre la facturación, el cobro y el servicio recibido de la comercializadora. Excluye los casos con más de dos partes, algo que ocurre cuando hay un casero, un inquilino y la compañía de por medio. En ese caso la vía será el organismo de consumo o el juzgado. Para reclamar a Repsol, lo primero es una queja escrita con tu justificante de baja.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos:

1. El recibo posterior a la baja o el extracto bancario con el cargo.
2. El justificante de la baja: correo, carta o captura con la fecha.

Y el CUPS del punto. Con las dos fechas calculamos lo cobrado.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Repsol con el justificante, pide que paren los cobros y te devuelvan lo pagado con intereses. Guarda la referencia.
2. Sin respuesta en 15 días hábiles, arbitraje de consumo u organismo de consumo de tu comunidad.
3. Hasta 2.000 € se va al juzgado sin abogado ni procurador, tras el intento de acuerdo por escrito (cómo).

Para lo ya pagado tienes 5 años. Si el origen es un cambio que no pediste, ve a cambio sin consentimiento; más en Reclamar a Repsol.

Preguntas frecuentes

Me mudé y el casero sigue con la luz a mi nombre.

El contrato manda. Pide el cambio de titular o la baja, y reclama lo cobrado desde que te fuiste con una prueba de la fecha.

Repsol me manda una factura final tras cambiar de compañía.

Es normal una liquidación de los días hasta el cambio. Lo posterior no cabe.

¿Qué hago con el recibo del banco?

Si estás dentro de plazo, devuélvelo y avisa por escrito a Repsol. Así no se acumula.

Tengo luz y gas. ¿La baja de uno vale para el otro?

No. Cada energía es un contrato distinto: pide la baja de las dos por escrito.