Huelga o temporal en FRS: cuándo hay compensación y cuándo no
Estás en Algeciras o en Tarifa, el barco no sale y el aviso habla de viento, de mar gruesa o de un paro. Con el Estrecho, un cierre de puerto por temporal puede ser real, pero la palabra «temporal» no basta para quitarte todo lo que te corresponde.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Qué conservas siempre
Si el ferry se cancela o sale con más de 90 minutos de retraso desde un puerto de la UE, aunque la causa sea una huelga o un temporal, tienes derecho a:
- Elegir entre llegar a tu destino por otra salida o recibir el reembolso del billete en 7 días.
- Comida y bebida mientras esperas.
- Información sobre la causa y las nuevas horas, sin tener que ir a preguntarla.
El alojamiento y la compensación son lo que depende del motivo.
Cuándo sí y cuándo no
- Mal tiempo que impide navegar con seguridad: ni hotel ni compensación. Sí comida, reembolso o alternativa.
- Huelga ajena a la naviera (por ejemplo, en el control del puerto): el hotel se debe. La compensación puede no deberse si la naviera prueba que no pudo evitarla.
- Paro de su propio personal: el hotel se debe y la compensación se discute; ella debe justificar la causa.
- Avería, falta de tripulación o decisión comercial: hotel y compensación.
El hotel tiene un tope de 3 noches y 80 € por noche. En trayectos tan cortos como los del Estrecho, lo habitual no es dormir en un hotel sino volver a casa o esperar otro barco, así que pesan más la información y la alternativa.
Lo que tienes que saber de FRS
Distingue bien quién tomó la decisión. Si la tomó la autoridad portuaria o marítima, es una causa distinta de un paro de la plantilla, y la naviera debe poder explicarlo y enseñar de dónde viene.
En cuanto a quién responde: FRS Iberia y FRS Iberia Maroc pasaron a DFDS, que vende hoy Algeciras-Tánger Med y Algeciras-Ceuta. En julio de 2026 DFDS se quedó también con buques y concesiones de Armas Trasmediterránea en el Estrecho, así que la flota y las salidas pueden haber cambiado desde tu billete. No hemos podido comprobar la cláusula de fuerza mayor ni la política de huelgas del contrato actual de DFDS, así que no te contamos aquí lo que dice. Pídelo por escrito.
Si la naviera te cambia a otra fecha, no estás obligado a aceptarla. El reembolso sigue ahí. Y si el cambio te obliga a ir a otro puerto, guarda los recibos del traslado.
El plazo para reclamar es de dos meses.
Qué necesitas para reclamar
- Billete o reserva, con la marca (FRS o DFDS).
- Foto o captura del aviso donde se lea la causa.
- Tiques de comida, taxi o alojamiento que pagaras.
Anota si había huelga convocada y desde qué día.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe al transportista del billete y a DFDS en los dos meses siguientes. Pide el reembolso o la asistencia y que te expliquen por escrito la causa.
- Debe contestar en un mes y definitivamente en dos.
- Si rechaza sin dar pruebas, hoja de reclamaciones y consumo de tu comunidad, o junta arbitral.
- Si la cuantía es de 2.000 € o menos, el juzgado no exige abogado ni procurador.
Mira más en reclamar gratis por tu cuenta. La guía general es ferry cancelado por huelga o temporal. Y para saber cuánto pedir por llegar tarde, retraso de FRS.
Preguntas frecuentes
Hay temporal y me dicen que no hay compensación. ¿Es así?
Normalmente sí, si la naviera prueba que no se podía navegar con seguridad. Pero conservas el reembolso o la alternativa.
¿Tengo derecho a hotel si el ferry no sale por huelga?
Sí, si hace falta pasar la noche. Hasta 80 € por noche y 3 noches, con tiques.
Me han cambiado a otro día. ¿Tengo que aceptar?
No. Puedes pedir el reembolso si ese día no te sirve.
¿Qué pasa si la huelga es de Marruecos?
La causa afecta a la compensación y al hotel, pero tus derechos de reembolso y alternativa siguen, siempre que la salida o la llegada esté bajo el reglamento.
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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